Izvor: RTS, 16.Mar.2013, 00:45 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Zaštita potrošačkih prava
Povodom Dana potrošača, na Sajmu potrošača predstavnici nadležnih organizacija savetovali građane. Do kraja ove godine biće izmenjen zakon koji štiti prava potrošača.
Potrošači često nisu upoznati sa svojim pravima pa bi, do kraja godine, trebalo da bude izmenjen i dopunjen zakon koji štiti njihova prava. Baš kao i jedinstveni registar žalbi potrošača.
Povodom 15. marta, Svetskog dana zaštite potrošača - na Sajmu potrošačkih prava - predstavnici >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << nadležnih institucija i potrošačkih organizacija savetovali su građane.
Potrošači u Srbiji imaju prava uglavnom na papiru. To je iskusio i Srđan Ajvaz iz Beograda.
"Nedavno sam kupio faks i pokušao da ga instaliram. Nisam uspeo. Zvao sam firmu od koje sam kupio.Oni su mi dali broj servisa i ja sam uporno tri dana zvao taj broj. Niko se nije javljao i ja nisam mogao da rešim problem, nego mi je prijatelj instalirao", kaže Srđan.
Zakon o zaštiti potrošača treba menjati, smatraju upućeni. Ugovori o prodaji na daljinu, kažu, nisu dobri, a vansudska zaštita potrošača i uloga tržišne inspekcije moraju biti veće.
"Lako je podneti žalbu, ali je teško dobiti odgovor. Oštećeni kupac retko kad dobije odgovarajuće obeštećenje. Nekad čak teško dobijaju odgovore i od organizacija za zaštitu potrošača, a kamoli od inspektora i sudova. Bilo kakav epilog najčešće izostane", kaže Tijeri Burgoanji, šef projekta "Jačanje zaštite potrošača u Srbiji".
Dok su na zapadu potrošačke organizacije veoma moćne i od njihove ocene strepe čak i multinacionalne kompanije, naša potrošačka udruženja još nisu izašla iz pelena.
"Svi smo mi svedoci da na ovim tržištima u nastajanju, na mladim tržištima se dovlači roba sumnjivog kvaliteta. Glavno što treba korigovati u narednom periodu je poboljšanje kvaliteta i prava potrošača vezana za kvalitet, odnosno da za svoj novac dobije proizvod koji plati", kaže Dragovan Milićević, državni sekretar Ministarstva spoljne i unutrašnje trgovine.
Evropska unija pomaže Srbiji u zaštiti potrošačkih prava, a cilj je dostići tamošnje standarde.
"Konkurencija trgovaca treba da bude fer i da se potrošači ne obmanjuju. Pokušavamo da uz bolje informisanje potrošača i rad na regulativi pomognemo da se postignu međunarodni standardi", kaže Adrijano Martins, zamenik šefa Delegacije Evropske unije u Srbiji.
Do februara 2014. godine Evropska unija pomagaće Srbiji preko projekta tehničke pomoći, vrednog dva i po miliona evra, pod sloganom "Pravda za potrošače".
