Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 01.Avg.2022, 19:11

YUTA: Efektiva iznosi neistine oko doplata za gorivo

Nacionalna asocijacija turističkih agencija (YUTA) saopštila je danas povodom informacija koje je ovih dana iznosilo Udruženje za zaštitu prava potrošača Efektiva, a tiču se putnika i doplata za gorivo, da je Efektiva iznosila neistine i time dovodila putnike u zabludu.

Kada je reč o prevozu čarter letovima, iz YUTE navode da Zakon o zaštiti potrošača dozvoljava povećanje cene u slučaju poremećaja na tržištu, kao što su povećanje cene goriva ili deviznog kursa >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << koji se odnosi na turističko putovanje.

Ističu da agencije nemaju avione, pa shodno tome sklapaju ugovore sa avio-kompanijama koje mogu da obave čarter prevoz.

Ugovorima se precizira cena i ostali uslovi, među kojima se uvodi ograničenje sa cenom avio-goriva na dan potpisivanja ugovora i procentom odstupanja naviše ili naniže.

U takvoj situaciji su se našle turističke agencije i ove godine, kada su zbog enormnog poskupljenja avio-goriva, avio-prevoznici odlučili da izmene cene zakupa aviona i o tome obavestili agencije.

Na osnovu toga, navodi se u saopštenju, agencije obaveštavaju putnike o doplatama za cenu goriva, vodeći računa da iznos doplate nije veći od 8 odsto cene aranžmana, da se informacija daje najmanje 20 dana pre otpočinjanja aranžmana.

Kada je reč o kalkulaciji cene prevoza, navode da se ona pravi na osnovu zakonske obaveze objavljivanja podatka o minimumu putnika za realizaciju čarter aranžmana, a da je za avio-prevoz to najčešće 100 do 120 putnika i da ne postoji obaveza agencija da povećanje cene zbog poskupljenja goriva kalkuliše na ukupan broj mesta u avionu.

Razlike u doplatama kod pojedinih letova su upravo vezane za taj deo, kao i za različite prevoznike i tipove aviona koji imaju veći ili manji broj sedišta, navodi se u saopštenju.

Dodaje se da putnik može, ukoliko je nezadovoljan dobijenim obračunom, da podnese reklamaciju sektoru turističke inspekcije, kao i da je potpuna zamena teza i svojevoljno tumačenje zakona da putnik može vršiti uvid u poslovnu dokumentaciju turističke agencije, što bi, kako se ocenjuje, bio uvod u potpunu anarhiju.

Iz YUTE ističu da je vrlo slična situacija u vanlinijskom autobuskom prevozu, da najveći broj turističkih agencija iznajmljuje autobuse prevoznika i da su nakon poskupljenja goriva prevoznici tražili izmenu ugovora i povećanje cene od 20 do 30 odsto.

Takođe se ističe da autobuski prevoznici nisu obavezni da obrazlažu poskupljenje, niti da daju obračun bilo kome.

Navode i da je do sada zabeleženo oko 400 prigovora putnika uglavnom za neispunjenje ugovornih obaveza i doplata za poskupljenje goriva i da je putnicima po reklamacijama isplaćeno oko 1,5 miliona dinara, odnosno oko 12.500 evra.

Iz YUTE su naveli da su podneli prijavu resornom Ministarstvu protiv Udruženja bankarskih klijenata Efektiva i pozvali putnike koji imaju reklamacije da ih podnesu na destinaciji predstavniku turističke agencije, a kasnije turističkoj agenciji organizatoru putovanja ili turističkoj inspekciji.

Iz Udruženja Efektiva su pre nekoliko dana napomenuli da su agencije dužne da svakom putniku pismeno daju obrazloženje i obračun za povećanje cene leta, kojim će mu dokazati opravdan razlog za doplatu aranžmana.

Iz Efektive su dodali da iako organizatori putovanja imaju zakonsko pravo da naplaćuju taksu za avio-gorivo, Zakon o zaštiti potrošača propisuje da su oni u obavezi da putniku na jasan način objasne za šta će biti utrošen njegov novac i dostave obračun.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...