Izvor: Studio B, 11.Sep.2014, 12:45 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Smiljana iz ulice Konjuh planina 9. žali se na nerealne iznose za vodu na računu Infostana, prosečno 2.000,00 dinara. Obraćali su se JKP „Infostan" nekoliko puta, ali odgovor nisu dobili.
JKP "Infostan" je preduzeće čija je osnovna delatnost objedinjena naplata komunalnih usluga. Naše preduzeće svakog meseca dobija naloge komunalnih preduzeća-davalaca usluga, u kojima su iskazani parametri o potrošnji, a na osnovu kojih se formira uplatnica objedinjene naplate. Za isporuku >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << usluga nadležna su komunalna preduzeća, koja su davaoci usluga.
Svi korisnici koji imaju uvećane iznose na računima, mogu uložiti reklamaciju na isporučene usluge direktno davaocima usluga ili JKP "Infostan", koje potom prosleđuje reklamaciju davaocu. Davaci usluga su jedini nadležni da utvrde da li je reklamacija opravdana ili ne, o čemu se potom obaveštava korisnik. Preduzeću "Infostan" je15. avgusta korisnik Dobre Željko, ulica: Konjuh planina 9, uložio reklamaciju na utrošenu vodu. JKP "Infostan" je reklamaciju prosledilo preduzeću JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija", koje je nadležno da utvrdi opravdanost reklamacije. "Infostan" će kada bude dobilo odgovor o ishodu reklamacije od JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija" obavestiti korisnika u najhitnijem roku i sprovesti korekciju, ukoliko se utvrdi da je reklamacija uvažena.
