Izvor: Studio B, 30.Okt.2014, 13:20 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledateljka se javila da se požali na EDB; kaže da je u oktobru prošle godine ušla u reprogram svojih dugovanja za struju i da je sve izmirila, a onda je dobila da plati iznos od 380 (360+20) dinara.
Kada je pozvala EDB da pita o čemu se radi rečeno joj je da je to kamata za avgust i septembar 2013. Pita ko je pogrešio, jer smatra da je izmirila svoje dugovanje.
Odgovor:
U službi EDB za komunikaciju sa javnošću saznali smo da su oni ceo dan pokušavali >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << da stupe u kontakt sa ovom gledateljkom - i da su tek kasno popodne uspeli u momentu kada se ona vratila kući. Naime, kako je slučaj svakog potrošača struje poseban, bez neophodnih podataka o potrošaču - pre svega jedinstvenog ED broja - od EDB nemoguće je na ovakvo pitanje tražiti i dobiti konkretan odgovor, a na ovakvo pitanje uopšteni odgovori nemaju smisla i nisu rešenje. Zato smo pravi odgovor dobili tek kada nadležna služba EDB, baratajući potrebnim i tačnim podacima, pronašla i prosledila nam odgovor, što se i desilo u najkraćem mogućem roku:
Uvidom u podatke kupca sa ED brojem 10566630 utvrđeno je da obračun kamate za kupca sa navedenim ED brojem ispravan.
Kupac je dana 02.10.2013.g. potpisao Sporazum o reprogramu dugovanja sa PD „Elektrodistribucija Beograd".
Dana 08.10.2013.g. izvršen je obračun kamate za period 01.08.13 - 31.08.13. i iznos obračunate kamate za navedni period je 190,44 din, dok je iznos kamate za neizmireno dugovanje za period 01.09.13 - 30.09.13. = 169,18 din.
Navedeni iznos nije ušao u reprogramirani iznos dugovanja.
Napominjemo da su kupci koji su pristupili potpisivanju Sporazuma o reprogramu dugovanja bili obavešteni da će naknadno biti zaduženi za iznose kamata za neizmirena dugovanja; u konkretnom slučaju, za periode 01.08.13. - 31.08.13. i 01.09.13. - 30.09.13, - kažu u EDB.
