Izvor: Mondo, 04.Nov.2015, 14:06   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Dobra vest za Beograđane

U "Beokom servisu", Službi za komunikaciju i koordinaciju odnosa sa građanima Gradske uprave, danas je instaliran novi softver koji će, kako je rekao gradonačelnik Beograda, omogućiti toj službi da bude tri do pet puta efikasnije.

Foto: Mondo/ Stefan Stojanović

Softver omogućava da se svaki poziv građana zabeleži u sistemu, nakon čega zaposleni u Beokomu obaveštavaju nadležan sekretarijat ili javno-komunalno preduzeće, čije ekipe zatim izlaze na teren, >> Pročitaj celu vest na sajtu Mondo << a u sistemu se zatim vidi da li je problem rešen ili nije.

"Ukoliko nije, mi reagujemo, da vidimo zbog čega neko nije uradio ono što je trebalo da uradi. Ukoliko jeste, u sistemu se pojavi da je taj posao završen", objasnio je Mali novinarima prilikom obilaska te službe.

Na taj način, kako je rekao, Gradska uprava postaje transparentnija u odnosu prema građanima, a probleme građana rešavaće brže i efikasnije.

"Takođe i mi interno imamo kontrolu ko radi, a ko ne, ko radi brže od drugih... tako da možemo da nagradimo pojedine službe i sekretarijate, možemo i da ih kaznimo, a sve u cilju bolje usluge prema građanima", rekao je Mali.

On je naveo da "Beokom" godišnje primi oko 120.000 poziva građana u vezi sa različitim problemima, i da je Gradska uprava prošle godine odlučila da investira u tu službu, kako bi bolje i efikasnije odgovarala na potrebe građana.

"Ovo je veliki korak napred za nas, a ovaj primer pratiće i ostali sekretarijati, preduzeća...Investiraćemo u njihove IT sisteme, da budu efikasniji, bolji, organizovaniji u odnosu prema građanima", zaključio je gradonačelnik.

Nastavak na Mondo...