Izvor: Studio B, 04.Nov.2015, 14:08   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Novi softver za efikasniji rad „Beokom servisa"

U "Beokom servisu", Službi za komunikaciju i koordinaciju odnosa sa građanima Gradske uprave, danas je instaliran novi softver koji će, kako je rekao gradonačelnik Beograda Siniša Mali, omogućiti toj službi da bude tri do pet puta efikasnija.

Gradonačelnik Beograda Siniša Mali prisustvovao je danas puštanju u rad nove korisničke aplikacije „Beokom servisa" koja omogućava lakšu i neposredniju komunikaciju sa građanima.

Prema njegovim rečima, „Beokom" >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << godišnje primi oko 120.000 poziva građana Beograda za razne probleme koji se dešavaju na ulicama grada Beograda.

- Zato smo rešili da investiramo u ovu službu i da je tehnički opremimo kako bismo odgovorili na potrebe građana. Novi softvr je danas instaliran tako da će „Beokom" biti tri do pet puta efikasniji u odgovorima prema građanima. Sistem radi tako da se svaki poziv građana zabeleži, „Beokom" komunicira sa sekretarijatima i javnim komunalnim preduzećima, ta preduzeća izlaze na teren, rešavaju probleme, da li je pukla kanalizaciona cev ili je neki automobil nepropisno parkiran i odmah se u sistemu vidi da li je to urađeno ili nije. Ukoliko nije, mi reagujemo, vidimo zbog čega neko nije uradio ono što je trebalo da uradi, a ukoliko jeste, u sistemu se pojavi da je taj posao zaštićen - rekao je Siniša Mali.

On je naglasio da je na ovaj način Gradska uprava transparentnija u odnosu prema građanima i mnogo brže će se reagovati i rešavati njihovi problemi.

- S druge strane mi interno imamo kontrolu oko toga ko radi, ko ne radi, ko brže radi od drugih, tako da možemo i da nagradimo pojedine službe i sekretarijate, ali i da ih kaznimo, a sve u cilju bolje i efikasnije usluge prema građanima - rekao je gradonačelnik, koji je izrazio zahvalnost direktorima „Beokoma" i „Infostana" koji su radili na ovom projektu.

Ovaj primer „Beokoma", prema njegovim rečima, pratiće sekretarijati i ostala javna preduzeća.

- Investiraćemo i u njihove IT-sisteme kako bi bili efikasniji, bolji i organizovaniji u odnosu prema građanima i da svakodnevno rešavaju njihove probleme - rekao je Siniša Mali.

Događaju su prisustvovali načelnica Gradske uprave Sandra Pantelić, Darko Glavaš, direktor „Beokoma", i Marko Mitić, v.d. direktora „Infostana".

 

Nastavak na Studio B...