Izvor: RTS, 30.Jan.2011, 12:32   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Do bolje zaštite potrošača

Neophodno doneti još sedam podzakonskih akata koji će bliže objasniti Zakon o zaštiti potrošača, rekla pomoćnica ministra trgovine Ljiljana Stanković. Jedan od najbitnijih akata je evidencija organizacija potrošača.

Posle donošenja Zakona o zaštiti potrošača i njegovog stupanja na snagu potrebno je doneti još sedam podzakonskih akata koji će bliže objasniti pojedine segmente tog zakona, kaže pomoćnica ministra trgovine Ljiljana Stanković.

Jedan od >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << najbitnijih podzakonskih akata koji treba doneti jeste evidencija organizacija potrošača, jer će samo one organizacije koje zadovolje precizno definisane kriterijume, moći pred državnim organima i sudovima da kolektivno zastupaju potrošače, objasnila je Stankovićeva.

Prema njenim rečima, među važnijim podzakonskim aktima su i oni vezani za "tajm šering", definisanje ugroženog potrošača i Uredba o nacionalnom programu zaštite potrošača.

O svakom od tih akata, najavila je Stankovićeva, biće sprovedena određena vrsta javne rasprave, kako bi, pre svega organizacije potrošača i njihove asocijacije koje su sada već aktivne, bile u to uključene.

"Sve se to dešava pod budnim okom Evropske komisije kojoj je oblast zaštite potrošača veoma bitna i koja u tu oblast mnogo ulaže", navela je Stankovićeva.

Ona je rekla da je Srbija desetak godina u zaostatku u odnosu na tržište Nemačke, koje ima veoma razvijenu zaštitu potrošača.

Međutim, prema njenim rečima, Srbija se ubrzano približiva nivou zaštite koji je prisutan u Hrvatskoj, a u odnosu na BiH u i Crnu Goru već je dovoljno odmakla.

Promene u oblasti reklamacija

Stankovićeva je istakla da je veoma bitno da su se sa Zakonom o zaštiti potrošača, promenile mnoge stvari u oblasti reklamacija.

"Važno je što potrošač sada ima zakonom zagarantovanu garanciju na dve godine, u prvih šest meseci, potrošač ne treba da dokazuje da je u pravu. Posle toga, u roku od šet meseci do dve godine, potrošač mora da dokaže da je u pravu, odnosno da je greška postojala u momentu kupovine", objasnila je Stankovićeva.

Ona  je precizirala da je veoma važno da se od sada potrošači ne obraćaju serviserima, već direktno trgovcu koji ima obavezu da preuzme proizvod koji je namenjen popravci ili zameni.

Potrošaču se daje mogućnost da prvo bira izemeđu zamene i opravke, a kasnije da se opredeli za raskid ugovora ili da traži povraćaj sredstava ili neko značajno umanjenje cene, zaključila je pomoćnica ministra trgovine Ljiljana Stanković.

Nastavak na RTS...