Izvor: Kurir, 16.Jul.2010, 09:32 (ažurirano 02.Apr.2020.)
PRORADILA GARANCIJA POSLE INTERVENCIJE KURIRA
Subotičaninu Saši Mikiću distributer bele tehnike pristao da zameni pokvareni frižider tek kada se Kurir zainteresovao za ovaj slučaj
SUBOTICA - Drž’ vodu dok garancije ne odu!
Subotičanin Saša Mikić mesecima je pokušavao da dobije bilo kakav odgovor od distributera bele tehnike od koga je krajem prošle godine kupio kombinovani frižider, a koji se, iako je pod garancijom, pokvario u maju.
>> Pročitaj celu vest na sajtu Kurir << />
Od tada do ove nedelje niko u kompaniji koja je uvoznik njegovog frižidera nije mu izašao u susret, iako je više puta upućivao zahtev za pomoć kol-centru kompanije, a frižider je sve vreme bio van funkcije.
Ceo slučaj dobio je iznenadan obrt tek kada se Kurir zainteresovao za ovu priču. Problem koji je trajao mesecima dobio je epilog za nešto više od pola sata.
Posle našeg poziva preduzeću koje uvozi belu tehniku i kratkog razgovora s direktorom, koji nam je potvrdio da je „Mikić prisutan u njihovoj evidenciji", ali da „najverovatnije nije odgovarao na dopise kompanije", majstor iz ovlašćenog servisa otišao je kod Mikića za manje od sat vremena.
- Majstor je konstatovao kvar koji ne može da se otkloni. Popunio je zapisnik o tome i sada čekam da mi kompanija koja uvozi ovu vrstu bele tehnike, a čiji naziv ipak ne bih pominjao zbog toga što priča ipak ima srećan kraj, isporuči nov kombinovani frižider. Zahvaljujem se Kuriru, bez čije pomoći bih i dalje samo ostavljao poruke kol-centru. Nažalost, nije istina da sam dobio bilo kakvo objašnjenje, a od maja do ove nedelje uporno sam zvao kol-centar pokušavajući da im skrenem pažnju na svoj problem - kaže Saša Mikić.
(B. Ž.)
