Izvor: Advertiser-Serbia.com, 26.Jan.2026, 15:38

[SEE MARKETING 2025/26] DANKA TRBOJEVIĆ, Merin Group: „Autentičnost, odgovornost i održivost biće ključne vrednosti u komunikaciji brendova“

Na koje marketinške aktivnosti ste stavili akcenat u 2025?

– Prethodna godina protekla je u promenljivim tržišnim okolnostima što je dovodilo do povećane osetljivosti kupaca pa se marketinški tim usredsedio na izgradnju poverenja, jasno pozicioniranje projekata i unapređenje korisničkog iskustva.

Poseban akcenat Merin grupe bio je na projektima Silva Vidikovac i Big Residences, kao i na projektu Casa Verde na Dedinju gde smo paralelno razvijali offline i digitalne >> Pročitaj celu vest na sajtu Advertiser-Serbia.com << kampanje, PR aktivnosti i prodajne alate, sa jasnim ciljem – da kupcima omogućimo da sagledaju ne samo proizvod, već i dugoročnu vrednost investicije. Nastavili smo da unapređujemo naše digitalne prezentacije, kao i CRM sistem, čime smo dodatno podigli nivo personalizovane komunikacije.

Istovremeno, značajan deo aktivnosti bio je usmeren ka korporativnom brendiranju Merin Group, kroz doslednu komunikaciju vrednosti koje kompanija zastupa – kvalitet, inovaciju i dugoročnu odgovornost.

Kako ocenjujete ulaganja vaše kompanije u marketinške aktivnosti, da li su se budžeti povećavali, stagnirali ili smanjivali?

– Ulaganja u marketing su u poslednjih nekoliko godina bila stabilna i planski usmerena, uz jasno definisane ciljeve i merljive rezultate. Fokus nije bio na samom povećanju budžeta, već na njegovoj efikasnijoj alokaciji i izboru kanala i alata koji daju najveći povrat.

Marketing u Merin Group posmatramo kao stratešku investiciju koja direktno utiče na prodaju i reputaciju kao i na dugoročnu vrednost brenda, što se jasno reflektuje kroz kontinuitet ulaganja.

Koje sve potrebe potrošača brend treba da zadovolji da bi bio relevantan i u budućnosti?

– Savremeni potrošači očekuju mnogo više od samog proizvoda. Pored kvaliteta, traže sigurnost, transparentnost i jasno definisane vrednosti. U industriji nekretnina to znači pouzdanost investicije, izuzetan kvalitet gradnje i jasno komuniciranje sa kupcima u svakom koraku procesa.

Pored racionalnih potreba, sve veći značaj ima i emocionalna komponenta – osećaj pripadnosti, identifikacije sa brendom i poverenje koje se gradi kroz vreme. Upravo zato je način komunikacije brenda prema potrošačima od ključne važnosti.

Brendovi moraju biti jasni, dosledni i otvoreni, a poruke ne mogu insistirati isključivo na prodaji, već na gradjenju dijaloga i dugoročnog odnosa sa kupcima.

Potrošači očekuju da ih kompanija razume, da govori njihovim jezikom i da im pruži osećaj sigurnosti u donošenju odluka a to marketinške poruke pozicionira kao jedan od najvažnijih alata za očuvanje relevantnosti u budućnosti.

Koje vrednosti će brendovi u skorijoj budućnosti morati da uključe u svoju komunikaciju da bi bili uspešni?

– Autentičnost, odgovornost i održivost biće ključne vrednosti u komunikaciji brendova. Potrošači danas veoma lako prepoznaju neiskrene ili površne poruke, zbog čega je važno da brendovi komuniciraju isključivo ono što zaista stoji iza njihovog poslovanja.

U savremenom marketingu, brend više ne živi samo kroz logo i vizuelni identitet, već kroz svoj glas, ton i način na koji se obraća publici.

Dosledno definisan brand voice, uz fleksibilnost tona u zavisnosti od kanala i konteksta, postaće ključan za izgradnju poverenja i emocionalne povezanosti sa potrošačima. Publika danas komunicira sa brendom na više platformi istovremeno i očekuje relevantan, prilagođen i autentičan pristup na svakoj od njih.

Uspešni brendovi će biti oni koji uspeju da zadrže konzistentnost u vrednostima i porukama, a istovremeno pokažu fleksibilnost u izrazu i prilagode se očekivanjima publike na različitim kanalima.

Ton komunikacije više nije pitanje stila, već strateški alat koji direktno utiče na percepciju brenda, lojalnost i dugoročne odnose sa potrošačima.

Kakav odnos vi lično imate prema brendovima?

– Moj odnos prema brendovima je profesionalan, što znači vrlo zahtevan. Kao potrošač, očekujem doslednost, jasnoću i kvalitet, ali kao marketinški profesionalac dodatno posmatram način na koji brend gradi odnos sa svojom publikom kroz vreme. Posebno obraćam pažnju na to da li brend ima jasnu i dugoročnu strategiju ili se oslanja isključivo na kratkoročne kampanje i trenutnu vidljivost.

Cenim brendove koji razumeju da poverenje ne nastaje kroz intenzitet komunikacije, već kroz njen kontinuitet i doslednost.

Brendovi koji me osvajaju nisu nužno najglasniji, već oni koji su u stanju da zadrže isti kvalitet, vrednosti i ton komunikacije bez obzira na kanal, trend ili trenutne okolnosti.

Takođe, veoma sam osetljiva na autentičnost – ukoliko postoji raskorak između onoga što brend komunicira i onoga što zaista isporučuje, poverenje se brzo gubi. Za mene, snažan brend je onaj koji dugoročno ispunjava obećanja, gradi emocionalnu vezu sa publikom i ostaje dosledan svom identitetu, čak i u periodima promena i izazova.

Koji je vaš savet za brendove na našim prostorima kako bi bili spremni za budućnost?

– Brendovi moraju da prestanu da razmišljaju o marketingu isključivo kroz pojedinačne kampanje i kratkoročne ciljeve. Moj savet im je da se više posvete jasno definisanoj strategiji i identitetu brenda. Na tržištima poput našeg, gde su resursi često ograničeni, doslednost i jasno pozicioniranje imaju mnogo veći efekat od povremenih, intenzivnih komunikacionih „izleta“.

Takođe, brendovi moraju da razumeju da marketing danas nije samo kanal za promociju, već most između poslovne strategije i potrošača. Uključivanje marketinga od samog početka – od razvoja proizvoda, preko definisanja vrednosti, do izlaska na tržište – omogućava brendu da govori jedinstvenim, autentičnim glasom i da izgradi dugoročno poverenje.

Svaki brend mora biti spreman da sluša tržište, da se prilagođava promenama u ponašanju potrošača i da investira u znanje, ljude i tehnologiju.

Budućnost neće pripadati najglasnijima, već onima koji su strateški promišljeni, fleksibilni i dosledni u onome što jesu.

Kojoj vrsti marketinških aktivnosti ćete dati prioritet u 2026. godini?

– U 2026. godini prioritet će imati marketinške aktivnosti koje su se do sada pokazale kao najefikasnije, uz njihovo dodatno unapređenje i strateško usavršavanje. Dosadašnji rezultati su potvrdili da kombinacija precizno vođenih digitalnih kampanja, kvalitetnih prezentacionih alata i snažne povezanosti marketinga i prodaje donosi najbolje rezultate, zbog čega ćemo taj pristup dodatno razvijati.

Poseban fokus marketinga Merin grupe biće na analitici i personalizaciji komunikacije, kako bismo još preciznije odgovarali na potrebe kupaca u različitim fazama odlučivanja. Nastavićemo da razvijamo inovativne formate prezentacije projekata – uključujući interaktivne demonstracije – koji kupcima omogućavaju da projekat sagledaju u potpunosti i steknu jasnu sliku o njegovoj vrednosti i prednostima.

Takođe, aktivnosti koje uključuju iskustveni marketing, komunikaciju sa potrošačima licem u lice, pokazale su se kao izuzetno značajne. To je omogućilo kupcima da projekat dožive kroz lično iskustvo i donesu odluke sa poverenjem. U industriji nekretnina, gde su kupovine dugoročne i visoko vredne, ovakav pristup značajno doprinosi izgradnji poverenja i sigurnosti. U 2026. godini, ove aktivnosti će imati još važniju ulogu, kao logičan nastavak našeg fokusa na kvalitetno i transparentno korisničko iskustvo kroz sve faze procesa – od prvog kontakta do konačne odluke o kupovini.

Koji će trendovi, po vašem mišljenju, oblikovati oblast kompanijskog marketing menadžmenta?

– U narednom periodu, Merin Group marketing menadžment će biti sve više data-driven, sa naglaskom na analitiku, automatizaciju procesa i korišćenje veštačke inteligencije za personalizaciju komunikacije i optimizaciju kampanja. Međutim, tehnologija sama po sebi nije dovoljna – kreativnost, strateško razmišljanje i sposobnost povezivanja različitih kanala i inicijativa ostaju nezamenljivi.

Strategije koje integrišu digitalne platforme, iskustvene formate i direktnu interakciju sa kupcima omogućiće bolje razumevanje potreba tržišta i jačanje poverenja u brend.

Pored toga, trend koji će oblikovati naš marketing menadžment je fokus na omnichannel iskustvo i konzistentan brand voice, prilagođen specifičnostima svake platforme. Brendovi koji uspeju da zadrže autentičnost svojih vrednosti dok fleksibilno komuniciraju na različitim kanalima, biće oni koji grade dugoročnu lojalnost i relevantnost u očima potrošača.

U industriji nekretnina, ovo znači da će kombinacija precizne analitike, inovativnih digitalnih alata i iskustvenog marketinga biti ključna za diferencijaciju i uspeh na tržištu.

Autor: Nenad Danilović

Izvor: Advertiser Serbia

Prijavite se za Advertiser Serbia Daily Newsletter

Nastavak na Advertiser-Serbia.com...