Izvor: Advertiser-Serbia.com, 05.Dec.2023, 14:50

[POGLED SA VRHA 2023/24] DANIJEL KOLETIĆ, Apriori World: „Zadovoljan sam jer mi ne tražimo posao, posao dođe do Apriori Worlda“

Kako ocenjujete tržišnu poziciju agencije koju predvodite, u 2023. godini? Da li ste očekivali bolju poziciju i bolje rezultate početkom 2023. gidine? Dajte generalnu ocenu uspeha rada vaše agencije

– Apriori World i njegova poslovna strategija promijenila se prije 8 godina kada sam odlučio da ne želimo imati previše klijenata, već da želimo klijente koji razumiju zašto nas trebaju i što je cilj našeg zajedničkog partnerskog djelovanja. Nakon 33 godine iskustva >> Pročitaj celu vest na sajtu Advertiser-Serbia.com << danas smo jedna od rijetkih usko specijaliziranih agencija u Jugoistočnoj Europi koja se isključivo bavi savjetovanjem na području strateških komunikacija jer u konačnici izvrsnost komunikacija prema svim ciljnim javnostima u funkciji su stvaranja profita. Zato su u najuspješnijim kompanijama članovi Uprava i direktori odjela zaduženi za komunikacija. Komunikacijski procesi su povezani ne samo s upravljanjem imidžom nego i idejama, kreativnošću i rješenjima koje će imati svoju funkcionalnost i koji će dovesti do željenih ciljeva. Zato ne potpisujemo ugovore s klijentima ispod 3 godine zajedničke suradnje, a volimo ako nam trenutak i vremenski okvir dozvoli preuzeti i neke izazovne poslove kraćeg projektnog perioda. Zadovoljan sam jer mi ne tražimo posao, posao dođe do Apriori Worlda što je i razumljivo za sve one agencije koje imaju puno iskustva. Međutim malo je onih agencija koje uspiju naplatiti svoje vrijeme i znanje odvojeno od svoje operative i svojih komunikacijskih rješenja, a to nama uspijeva. Ključ svakog poslovnog smjera nije u napisanoj strategiji, ona je vodilja, nego u prilagodbi i inovativnim mogućnostima te strategije. Upravo je to naš ključni zadatak kako zajedno doći do cilja sa predstavnicima naših klijenata jer ljudi čine posao. Uvijek volim naglasiti da mi nismo agencija o kojoj treba tražiti pogreške nego smo na istoj frekvenciji.

Zadovoljan sam jer uspijevamo zadržati smjer naših planova i poslovne politike. Manje je više, ono zahtjeva koncentraciju, predanost i fokus.

Kakvo je vaše mišljenje o uslovima poslovanja u industriji tržišnih komunikacija, generalno, tokom 2023, bolje ili lošije, u odnosu na 2022?

– Ovisi u kojoj državi radite, u kojoj državi postoji jedinstvo struke, ne samo za “odabrane” pojedince i agencije nego za sve na tržištu ne bi smjeli postojati veliki i mali nego mi jer zajedno kao struka možemo stvoriti jači identitet, a o tome ovisi i status ove industrije. Etika struke je upitna. Na sreću postoji potreba i razumijevanje što možete lako procijeniti kroz tržišne udjele i poziciju uspješnih kompanija i brendova. Oni koji investiraju u odnose s javnošću, bolje rečeno u definiranje i realizaciju komunikacijske strategije, oni su profitno visoko pozicionirani i imaju bolju poziciju u želji da se kadrovi žele biti dio njihovog tima. Nažalost teško je dobiti medijski prostor ako on nije plaćen, no još uvijek postoje glavni urednici, desk urednici koji prepoznaju zanimljivu vijest i kojoj su spremni dati prostor za dobrobit interesa čitatelja i zajednice. Gotovo sve vijesti, ovisi od države do država u regiji, uglavnom su politički orkestrirane. Izazovi kvalitete medijskog izvještavanja predstavljaju također veliki izazov. Izgubilo se istraživačko novinarstvo zbog onog plaćenog, interesnog ili profitnog. Nalazimo se u generacijskom vakuumu tradicionalnih skupina intelektualaca koji razumiju važnost narativa i bit sadržaja te novih generacija koje su vezane za instant vijesti i vremenski fokus kojem mogu posvetiti vrijeme za određenu vijest. Određena politička elita danas kupuje medijske prostore, a neka ih i uređuje, međutim prave vijesti, istinite vijesti uvijek će naći svoj medijski put.

Žalosno je da politika diktira sadržaj medijskih objava u takozvanim demokracijama, a nekim država se to događa na svim razinama, u nekim djelomično, ali nazovimo to vremenom tranzicije jer nove generacije promijenit će smjerove.

Koji su aktuelni problemi industrije tržišnih komunikacija koji su obeležili 2023? Kako te probleme treba rešiti?

– Određene skupine agencija bliske politici isključivo su interesno orijentirane i nalaze su svoj put do sadržaja, ali i profita. Postoji veliki broj agencija koje prihvaćaju nova pravila igre odnosa s medijima i rade profesionalno svoj posao stvarajući kroz različite projekte nove vrijednosti, kako za kompanije tako za zajednicu u kojoj djeluju. Etika, moral, jedinstvo, nedostatak zajedništva i ego bili su i bit će izazovi onih koji se danas bave komunikacijama. Zahvaljujući medijskim platformama poput vas iz Advertiser Serbia, Marketing magazina iz Slovenije te portalu Media marketing i komunikacijski stručnjaci te njihovi projekti imaju platforme na kojima mogu dati pozornost na dobre stvari koje rade i dobre projekte. Većina stručnjaka, većina direktora agencija koje su usko specijalizirane za odnose s javnošću djeluje etički i prepoznati su od strane tržišta zahvaljujući kvaliteti rada.

Morate neprestano pratiti trendove, prilagođavati se, a pogotovo ako se bavite strateškim savjetovanjem kao što sam se to odlučio ja. Komunikacijske navike i platforme se mijenjaju, kvaliteta zahtjeva vrijeme pa je najveći izazov s kojim se susrećemo svi u komunikacijskoj industriji vrijeme i kvalitetni kadrovi.

Nove generacije izlaze s diplomama, a da nikada nisu imale kvalitetnog mentora niti praksu misleći da znaju sve. Nažalost ne postoji recept koji će riješiti etiku, moral i način poslovanja, ali trebamo uvijek biti optimistični jer manje je više, a kvaliteta uvijek nađe svoj put.

Kakva su vam predviđanja za 2024. godinu u pogledu uslova poslovanja kompanija iz industrije tržišnih komunikacija?

– Vjerujem da su menadžmenti kompanija razumjeli, ne samo zbog digitalne transformacije, čija ulaganja u digitalno oglašavanje rapidno rastu iz godine u godinu što je razumljivo, da ulaganje u odnose s javnošću, nadogradnju, strategije, prilagodbe i promjene razumiju vrijednosti znanja i da će u tom smjeru i dalje ulagati. Uvijek se pitam kako neka kompanija kojoj su uglavnom teoretičari radili strateške dokumente na primjer za period 2015.-2035. može u cijelosti implementirati svoju strategiju kada je sve podložno nadogradnji. Jesu li ti strateški dokumenti samo pro forme document? Znamo dobro da je danas strategija živa stvar zato što smo svjedoci novih načina i mogućnosti poslovanja pa tako i novih načina i mogućnosti komunikacija. Jedno je vizija kompanije, jedno je misija, a iako sinergijski povezani, strategije se danas moraju revidirati, nadograđivati u skladu s potencijalima i mogućnostima promjena poslovanja i života. U svakom slučaju svi znamo da će mnoge agencije započeti s korištenjem umjetne inteligencije i to uglavnom one koje imaju veliki broj klijenata i koje pružaju usluge osim odnosa s javnošću i digitalnog narativa. Tu će se ponovo tražiti vještine i nova znanja onih koji će razumjeti vrijednosti strateškog narativa, razumjet će da umjetna inteligencija možda može dati dobre okvire unutar industrije, ali umjetna inteligencija zasad nema sve parametre kojima bi dala rješenja, na primjer priručnika upravljanja krizama ili rješenja kojima treba sada i odmah djelovati. Imali smo prvu kloniranu ovcu Dolly pa su se ljudi bojali kloniranja ne samo životinja nego i ljudi na globalnom nivou. Danas imamo umjetnu inteligenciju, ona će promijeniti način komunikacijske industrije možda onih naraštaja u zemljama koje nemaju kvalitetan sadržaj osnovnoškolskog i srednjoškolskog obrazovanja. U godini pred nama suočavat ćemo se i dalje s vjerodostojnošću sadržaja informacija ako znamo izvore odakle dolaze te informacije. Više nego ikada bit će potrebna medijska analitika kao što danas imate agencije koje nude generički clipping koji prikuplja algoritme i agencije koje nude clipping skrojen po mjeri koji je fokusiran, a samim time štedi vaše vrijeme. Zato će posebno u sljedećoj godini, a i godinama pred nama, zbog velikog opsega informacija, biti kao što je već vani u svijetu vjerodostojnost medijske analitike vezana za negenerički već clipping koji prikuplja ciljan sadržaj za ciljnu skupinu unutar kompanije skrojen po mjeri.

Kvaliteta kadrova te međunarodno povezivanje i pozicioniranje naše struke na međunarodnoj pozornici je ono što želim kroz PRO PR konferenciju i dalje stvarati.

Smatram da na području država bivše SFRJ ne nedostaje kreativnosti koja je potrebna i u komunikacijskoj industriji, ali da ju moramo pokazati i približiti međunarodnoj zajednici jer svi mi bez obzira na fokus djelatnosti i ciljnih javnosti znamo kako, i to radimo izvrsno. Čeka nas novi komunikacijski narativ u kojem će biti osim brojki potrebna i još više kreativnost pisane riječi i poruka, dizajna i načina predstavljanja. Riječ je o europskoj direktivi koja osim financijskog izvještaja očekuje od sljedeće godine i izvještavanje o zelenoj odgovornosti ili bolje rečeno ciljevima održivog razvoja.

Kakvo je vaše generalno mišljenje o uticaju veštačke inteligencije na industriju tržišnih komunikacija iz perspektiva segmenta kojim se vaša agencija bavi?

– Mi ne koristimo umjetnu inteligenciju i sumnjam da ju možemo koristiti na ovom nivou naših usluga. Svake strateške komunikacije zahtijevaju analitiku kroz focus grupe, kroz internu i eksternu komunikaciju, kroz dobru analizu medijskih objava, a umjetna inteligencija nema sve informacije koje se prenose usmenim putem pogotovo unutar kompanije i pogotovo unutar jednog sektora. Ona prikuplja javno dostupne informacije i ne treba bježati od umjetne inteligencije u nekim segmentima, ali u radu naše agencije ne može nam pružiti potporu.

Dostupnost kvalitetnih kadrova je od izuzetnog značaja za funkcionisanje industrije tržišnih komunikacija…Kako vidite stanje na tom polju, ima li (još uvek) dovoljno kvalitetnog kadra?

– Kvalitetan kadar postoji. Kada govorimo o kadrovima govorimo o pojedincu kao članu tima. Svaki pojedinac ima svoje vrijednosti, ima svoja znanja, samo je pitanje jeste li tog pojedinca kao lider dobro pozicionirali unutar vašeg tima. U ovom trenutku najvažnije je razumjeti različitosti pogleda, navika ponašanja i interesa mlađih generacija koji nažalost ne razumiju riječi timski rad, odgovornost, rokovi, zajedništvo, oni su više individualci koji će se lako uvrijediti, koji ne razumiju da bi bili komunikacijski stručnjak s reputacijom potrebno je vrijeme. Možda su neke vještine od mlađih kadrova bolje razvijene, međutim da bi mogli reći za sebe da ste komunikacijski iskusan potrebno je najmanje 10 godina praktičnog iskustva jer tek nakon pete godine stječe se samopouzdanje bez obzira na to što mlađi imaju visoko mišljenje o sebi a samim time i visoko samopouzdanje. Njihova rezonanca samo je njima razumljiva, a mi zreliji se moramo znati spustiti na njihove frekvencije i pronaći granicu tolerancije. COVID-19 promijenio je ponašanja i percepcije mlađe generacije. Većina od njih ima manjak želje za izlascima, druženjem, vezani su za svoj kutak bivanja, mobitele, prijenosna računa ili kompjutore. Njihove potrebe za životom i iščekivanja su prevelika u odnosu na mogućnosti i znanja. Nisu oni krivi kao generacija što su previše voljeni i usudio bih se reći školovani bez previše odgovornosti. Pred nama je period da će se polako unutar agencija stvarati i zapošljavati i strani kadrovi mladih ljudi koji će moći upravo zahvaljujući savršenstvu umjetne inteligencije, servisa za prevođenje u bliskoj budućnosti jednako tako pismeno obratiti se kao najbolji stručnjak za gramatiku materinjeg jezika država u kojoj rade, a da oni nisu native speakeri.

Ono što očekuje industriju po pitanju kadrova su velike prilagodbe, nadogradnje vještina, znanja no uvijek je bilo i bit će iz moje perspective ključ uspjeha kreativac i kreativna komunikacijska rješenja. Poštovati druge znači poštovati sebe.

Autor: Nenad Danilović

Izvor: Advertiser Serbia

Nastavak na Advertiser-Serbia.com...