Izvor: Advertiser-Serbia.com, 26.Feb.2025, 17:09

[ISTAKNUTI KOMUNIKACIJSKI PROJEKTI 2024] KOMUNIKACIJSKI LABORATORIJ, OMD i FUTURA DDB HRVATSKA: „Pistachio Gate“ za McDonald’s Hrvatska

IDEJA I NJENI EFEKTI. Uz redovnu ponudu, tokom godine McDonald’s Hrvatska nudi promotivne ponude dostupne ograničeno vreme pa su tako prošlog leta u ponudu stigli i sladoledi McFlurry Pistachio i McSundae Deluxe Pistachio. Budući da su bili popularni i na drugim tržištima, u McDonald’su Hrvatska očekivali su istu potražnju. Ali interesovanje je nadmašilo sva očekivanja. Prodaja sladoleda bila je veća od planirane zbog čega je početkom jula došlo do privremene >> Pročitaj celu vest na sajtu Advertiser-Serbia.com << nestašice u većini restorana. Kako bi obezbedio kontinuitet ponude, McDonald’s Hrvatska naručio je dodatne zalihe. Zbog nepredviđenog interesovanja nije bilo moguće jamčiti da će proizvod ostati dostupan u svim restoranima do nove isporuke.

Svesni popularnosti sladoleda i snažne emotivne povezanosti gostiju s brendom, u Komunikacijskom laboratoriju predvideli su mogućnost javnog iskazivanja nezadovoljstva zbog nedostupnosti sladoleda u određenim restoranima. Kako bi preduhitrili negativne reakcije, pod vođstvom klijenta i u saradnji s partnerskim agencijama OMD Media i Futura DDB sproveli su integrisanu komunikacijsku kampanju #Pistachiogate.

Cilj im je bio da postave kontrolu nad narativom, minimiziraju nezadovoljstvo gostiju, a istovremeno zadrže interesovanje za proizvod koji je ograničeno vreme bio nedostupan gostima i zaštite reputaciju brenda.

Inspirisani #dudewithsign trendom iskoristili su agencijske kapacitete te je njihov dizajner postao Seth Phillips, lik koji stoji iza spomenutog popularnog Instagram profila. Na transparentima je pisalo „Di je nestao Pistachio? i „Vratite Pistachio“. PR stunt pratila je brza i efikasna komunikacija na društvenim mrežama.

A onda se dogodilo ono čemu su se i nadali – brojni brendovi su uočili priliku da se naslone na kampanju i pistachio trend, i baš su svi pričali o – pistaciju. To je u prvi plan stavilo važnost planirane i integrisane komunikacije, a koja je rezultirala viralnošću.

Kampanje i ideje o kojima se priča često izgledaju jednostavno, ali iza njih stoji planiranje i ključno – pravovremena reakcija. #Pistachiogate potvrdio je kako su pravovremena reakcija uz timski rad, strast prema brendu koju dele članovi tima, najefikasniji i najmoćniji alat u kreiranju i realiziranju takvih ideja.

UPOTREBA MEDIJA I REZULTATI. Komunikacija se odvijala u tri faze, vezane za poslovni izazov i to istovremeno na kanalima McDonald’sa, te kroz paid media kanale – plaćene medijske članke, aktivacijama u restoranima, offline aktivacijom – PR stunt. Ti napori su generisali interesovanje medija i rezultirali organskim objavama u Tier 1 medijima.

Rezultati:

Nije bilo ni jedne negativne objave o brendu i nestašici proizvoda.

Uz pet plaćenih medijskih objava koje su dosegnule 550 hiljada internet korisnika, ostvarili su i dodatnih šest organskih objava u Tier1 medijima s uključenim svim pozitivnim porukama.

Tokom kampanje broj interakcija McDonald’s Hrvatska na društvenim mrežama porastao je za 164 %.

Prodaja sladoleda povećala se dvostruko dnevno u odnosu na sličnu kampanju u istom periodu prethodne godine.

Pistacija je postala letnji hit.

A post shared by McDonald's Hrvatska - Official (@mcdonaldshrvatska)

Nastavak na Advertiser-Serbia.com...