Izvor: Kurir, 03.Jan.2011, 09:07 (ažurirano 02.Apr.2020.)
TRGOVCI NEĆE MOĆI VIŠE DA VARAJU KUPCE
BEOGRAD - A sad pravac šoping, ko ima čime! Potrošači od Nove godine konačno mogu da odahnu, jer je počela primena novog Zakona o zaštiti potrošača. To praktično znači da, ako vam se pokvari šporet koji ste kupili, mirni ste bar dve godine, jer je toliki opšti garantni rok za tehničke proizvode
BEOGRAD - A sad pravac šoping, ko ima čime!
Potrošači od Nove godine konačno >> Pročitaj celu vest na sajtu Kurir << mogu da odahnu, jer je počela primena novog Zakona o zaštiti potrošača. To praktično znači da, ako vam se pokvari šporet koji ste kupili, mirni ste bar dve godine, jer je toliki opšti garantni rok za tehničke proizvode. A u slučaju nedostataka u prvih šest meseci, ne morate da dokazuje da to nije vašom krivicom.
Nova pravila obavezuju trgovce da kupcima daju precizna i jasna obaveštenja o proizvodu i da pre zaključenja ugovora o kupovini istaknu cene tako da budu jasno vidljive i razumljive.
Ministar trgovine i usluga Slobodan Milosavljević izjavio je da je to krovni zakon, koji se suštinski tiče svakog građanina Srbije, i kao potrošača, i kao trgovca, odnosno davaoca usluga.
- Najvažnije je da se teret dokazivanja s potrošača kao jedinke prebacuje na trgovca, proizvođača ili pružaoca usluga određenog servisa - naglasio je Milosavljević i objasnio da će građani, zahvaljujući novom Zakonu o zaštiti potrošača, biti oslobođeni obaveze da dokazuju da nisu dobili proizvod ili uslugu određenih svojstava koju su platili.
Onaj ko nam je nešto ponudio, prodao, isporučio, mora da dokaže da je to u skladu sa onim što je tehnička karakteristika specifikacije proizvoda ili usluge, i oni treba da dokazuju da to odgovara standardima, kazao je ministar trgovine.
- Ukupno gledano, ono što je novina i kvalitet jeste to da će nivo, standard i mogućnost ostvarivanja prava potrošača u Srbiji biti ni manji ni veći nego kao prosečni u zemljama Evropske unije, a to je civilizacijski iskorak u odnosu na stanje koje imamo u Srbiji - naglasio je on.
Najveći problem cena
Petar Bogosavljević, predsednik Pokreta za zaštitu potrošača Beograda, kaže za Kurir da novi zakon neće moći da reši ključni problem srpskih potrošača.
- To je svakako povećanje cena robe, što direktno ugrožava ekonomski položaj kupaca. Sa druge strane, novina je to da šest meseci od kupovine na primer nekog uređaja, koji se u međuvremenu pokvari, automatski možete da ga vratite, bez dokazivanja da li ste vi krivi za kvar - kaže za Kurir Bogosavljević.
Prava potrošača
* Opšta garancija za prodatu robu je dve godine
* Ukoliko dođe do kvara u prvih šest meseci, kupac ne mora da dokazuje da ga nije prouzrokovao
* Čekanje na robu ne može biti duže od 30 dana
* Kupac od trgovca može da zahteva da mu zameni ili popravi robu. U suprotnom, ima pravo da robu popravi ili pribavi na drugom mestu o trošku trgovca
* Trgovac ne sme da uskraćuje bitna obaveštenja o proizvodu
* Trgovac ne sme nasrtljivo da posluje (Trgovac ne može da mu se obrati putem telefona, faksa ili elektronske pošte ako kupac nije unapred pristao na to)
* Zabranjeno je i slanje nenaručenih pošiljki, a u slučaju da se to dogodi, potrošač dobijenu stvar može da smatra za poklon i ne mora da je plati ni da je vrati
