Izvor: Šumadija Press, 16.Nov.2015, 13:51 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Kragujevački trgovci: A šta je sa našim pravima?
Ako želite da neko poštuje vaša prava, zar nije normalno da i vi poštujete njegova? Trgovcima je posao da usluže kupce, ali nisu njihovi robovi.
Zakon o zaštiti potrošača, o kome je Šumadijapress pisao, prilično dobro brani prava mušterija, ali – šta je sa prodavcima, zapitali su se neki čitaoci, prodavci, i rešili da ispričaju svoju stranu priče.
Radnici u trgovinama imaju bar jednu zajedničku osobinu – muka im je od krilatice “kupac >> Pročitaj celu vest na sajtu Šumadija Press << je uvek u pravu”.
Kragujevački trgovci u anonimnim ispovestima poverili su Šumadijapressu da ih kupci psuju, pljuju, kradu, isprobanu odeću bacaju i gaze, a u kabimana ostavljaju đubre. Ispovesti su anonimne jer da nisu, ovi bi prodavci od sutra bili nezaposleni. Zašto? Jer je kupac uvek u pravu.
Pljuju ih i prete
Bilja ima 32 godine, od punoletstva radi u trgovinama. Sada je zaposlena u prodavnici odeće. U jednoj gvožđari, kaže, bila je na radnom mestu “mali Radojica”.
– Tu sam eksere pakovala golim rukama, dok su mi se nabijali pod nokte. Ovo što danas viđam u trgovini garderobom teže mi pada od eksera pod nokte, iako većina kupaca misli da žene koje rade u buticima zapravo ne rade ništa – počinje svoju ispovest ova žena.
Ona kaže da joj se desilo da uđe u praznu kabinu posle mušterije i zatekne pet kao sneg belih suknjica u svim veličinama, na podu.
– Izgažene su i izvrnute naopako. Mušterija je valjda najpre probala najmanju veličinu, pa izgleda nije uspela da se uvuče ni u najveću. Nisam joj ja kriva što ne može da odoli hrani, a ne vidi svoje gabarite. Zašto se sveti meni? – pita ljutito Bilja.
Prodavac mušteriji ne sme da prigovori ni kada psuje zaposlenima familiju, kune ih, pa traži da ga usluže, priča ova mlada žena.
– Dok on urla najpre na suprugu i dete, naglašavajući da su pare kod njega, meni preti, a moram da mu se obraćam sa “gospodine”. Njegovo dete za to vreme jede čips i ruke briše o majice. Drugi muškarac me je pljuvao u lice jer nisam mogla da mu zamenim duks za koji nije imao račun. Imam mušterije koje ne znaju da pronađu cenu iako je jasno odštampana, ali znaju da je zaštitnik građana rekao na TV-u da prodavci ne smeju da traže matični broj građanima koji robu reklamiraju. U formularu koji ja moram da popunim traži se i matični broj, a formular su osmislili državni službenici, ne moj gazda – objašnjava Bilja.
Pakao kraj “brze kase”
Njena koleginica Jovana (26), koja radi u butiku sa ženskim vešom kaže da je želudac boli od izgleda brushaltera umazanih karminom i puderom.
– Dođe žena sa bebom od 15 dana i sat vremena pretura i proba. Kada treba to da plati, shvati da su pre nje u redu dve mušterije. Počinje da viče, kaže da ne može da čeka jer ima malu bebu. Grizem usnu da ne bih vrisnula “jesi li imala bebu i sat vremena dok si isprobavala” – priča Jovana.
Radmila (39) radi kao kasirka u velikom gradskom marketu. Jednom nedeljno, dolazi joj “mušterija iz pakla”.
– Često radim na “brzoj kasi”, onoj gde dolaze kupci koji imaju najviše deset artikala. Jedna te ista mušterija stalno dolazi sa punom korpom u kojoj je oko 20 proizvoda. Kažem joj jednom, pa još jednom, da ne može na brzu kasu. Treći put pada u histeriju. Moram da kucam, “mušterija je u pravu”. Ostali što čekaju bune se što kucam 20 artikala na brzoj kasi. Preznojavam se. Kada otkucam sve, žena mi kaže da nema dovoljno para. Moram da storniram račun, oduzimam sa računa artikal po artikal, do sume koju ona ima. Ona vrati zamrznuti grašak. Njega moram da vratim u frižider, u marketu na 1.000 kvadratnih metara. Ja odlazim, mušterije psuju, ali i tada su u pravu – priča uznemireno Radmila.
Mica (22), radnica u prodavnici u prigradskom naselju kaže da je njen kolega nedavno doživeo ozbiljnu traumu.
– Žena je, da bi izabrala dezodorans, nosiljku sa bebom ostavila na podu kraj police i odšetala, pa je kolega koji je nosio kutije umalo nagazio dete ne videvši ga. Dečko je prebledeo od užasa što je mogao da ubije bebu, a žena je bila nemilosrdna…i naravno, on je bio kriv – priča Mica.
Svi prodavci sa kojima je Šumadijapress razgovarao, mada se većina međusobno ne poznaje, pomenuli su istu ideju – da bi neko trebalo malo da razmisli o tome da, ako već postoji zakon o zaštiti potrošača, neko napiše i zakon o zaštiti trgovaca, prodavaca.
Pogledaj vesti o: Kragujevac
