Izvor: B92, 29.Nov.2017, 19:50 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Građani besni zbog FT1P: Katastrofa... VIDEO
Beograd -- Koliko ste se puta našli u situaciji da dođete do šaltera i da čujete - treba vam još jedan papir!?
Čekanje na šalteru - prvi korak. A kada do njega stignete usledi pitanje - da li vam je dokumentacija kompletna...
Ovakva situacija zateći će vas kada odete u dom zdravlja, da izvadite lična dokumenata, ili prilikom upisivanja dece u predškolske i školske ustanove. Koliko često čujemo tu famoznu rečenicu: Fali ti jedan papir.
Građani >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << pretežno i nisu zadovoljni javnom upravom. Opisuju je sa "katastrofa".
"Nisam zadovoljna, ide se preko reda, ne vodi se računa o onima koji čekaju", kaže jedan od građana.
Drugi kažu da, iako ima gužvi, šalteri funkcionišu i da su ljudi ljubazni.
Ovaj odgovor dala je i većina ispitanih u istraživanju koje je sproveo USAID. Tri ocenjivane oblasti - policija, zdravstvo i školstvo načelno su ocenjene pozitivno, ali građani ipak imaju zamerke.
"Postoje neki sistemski problemi na koje se građani žale u sve tri oblasti usluga. Među najvažnijim oni ističu dugo čekanje u redovima, dakle sistem organizacije, efikasnost, pružanje usluga. I sa druge strane ljubaznost kompetentnost, profesionalnost što lekara što službenika", objašnjava Tara Tepavac iz Evropskog pokreta Srbije.
Policiji ispitani zameraju na sporosti i neefikasnosti, najveći minus zdravstva su duga čekanja i loš sistem zakazivanja pregleda, glavna zamerka predškolskim i školskim ustanovama su manjak prostora, prevelike grupe i preopširni programi. Ovi rezultati biće upućeni javnim upravama.
