Izvor: Kurir, 04.Jan.2011, 08:24 (ažurirano 02.Apr.2020.)
AGENCIJA "VEJAUT" OSTAJE BEZ LICENCE?
BEOGRAD - Prevareni turisti od prvog januara zatvaraju turističke agencije! Ljudi štede cele godine da bi se desetak dana odmorili, ali taj odmor neretko postane noćna mora ako se ne izabere prava turistička agencija. Tako su proveli, kako smo već
BEOGRAD - Prevareni turisti od prvog januara zatvaraju turističke agencije!
Ljudi štede cele godine da bi se desetak dana odmorili, ali taj odmor neretko postane noćna mora ako se ne izabere prava turistička >> Pročitaj celu vest na sajtu Kurir << agencija. Tako su proveli, kako smo već objavili, putnici turističke agencije „Vejaut“ koji su otputovali u Hurgadu na Doček nove godine.
Za 496 evra dobili su buđave zidove i katastrofalne higijenske uslove. Da zlo bude veće, turisti kažu da im je agencija ponudila bolji smeštaj, ali uz doplatu od 260 evra. U „Juti“ kažu da tako više neće moći.
- Ako je zaista ovako kako turisti kažu, „Vejaut“ je dužan da im u roku od 15 dana vrati novac! Pre toga, putnici moraju da napišu prigovor najkasnije osam dana po dolasku s putovanja i pošalju ga agenciji - objašnjava advokat „Jute“ Ljubiša Živadinović i dodaje da ako „Vejaut“ ne vrati novac, a pri tom „Juta“ utvrdi da su napravljeni propusti i putnici oštećeni, agencija mora da plati novčanu kaznu i do milion dinara, pa čak i da izgubi licencu.
Živadinović naglašava da je agencija dužna da turistima u slučaju neodgovarajućeg smeštaja obezbedi nov, s kategorizacijom istom ili većom od uplaćene, i to bez ikakve nadoknade.
On kaže da je po novom zakonu o zaštiti potrošača svaka turistička agencija u obavezi da do najsitnijih detalja upozna putnike s planom i uslovima putovanja i da im sve usmeno objasne pre nego što im poture ugovor na potpisivanje.
Objavite kasnije
Kurir je u više navrata pokušao da stupi u kontakt s vlasnikom „Vejauta“ Basemom Medhatom. Na brojne telefonske pozive i SMS nije odgovarao. Umesto njega, u nedelju, kasno po podne, javio se gospodin koji se predstavio kao advokat agencije „Vejaut“, i rekao:
- Vlasnik agencije je u inostranstvu. Pozvao me je i rekao da ste ga zvali i poslali poruku. Molim vas da ne objavljujete tekst nekoliko dana, dok se on ne bude vratio s puta. To je jedino što vas molimo - bilo je sve što je on kazao za Kurir.
Šta je sve dužna agencija…
Po novom zakonu o zaštiti potrošača, turističke agencije su dužne da putnika obaveste o:
* Ukupnoj ceni turističkog putovanja
* Vremenu i mestu privremenog zaustavljanja, vrsti prevoza i opremljenosti prevoznog sredstva, kao i stepenu udobnosti
* Smeštajnom objektu (tačna lokacija, vrsta, kategorija i sadržaj... )
* Broju, rasporedu, vrsti, karakteristikama i načinu usluživanja obroka;
* Posetama, izletima i drugim uslugama koje su uključene u ukupnu cenu turističkog putovanja;
* Detaljne zdravstvene preporuke
* Obaveštenje o lokalnoj agenciji trgovca od koje putnik može da zatraži pomoć ili dodatne informacije
*** U slučaju da agencija ne ispuni neku od obaveza iz ugovora o turističkom
putovanju ili ako kasni s njenim ispunjenjem, dužna je da putniku nadoknadi štetu
Pogledaj vesti o: Nova godina
