Izvor: B92, 24.Maj.2010, 15:25 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Naučite da manipulišete
Manipulacija se dešava uvek i svuda. Često konzumenti nisu svesni da su prilikom izbora proizvoda mnogim faktorima bili svesno izmanipulisani, tvrdi bečki psiholog Julija Umek. S jedne strane mi želimo da budemo manipulisani, s druge strane manipulacije nas zavode i dovode do radnji koje ne želimo da učinimo.
Prijatna manipulacija je na primer kada je sto lepo postavljen i dekorisan. Takođe, svima je poznato kako izgleda biti omamljen ispred poslastičarnice. U velikim robnim >> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << kućama prodavci se služe raznim manipulacijama da bi nas privoleli da nešto kupimo.
Na primer, ukoliko se na odeljenju vina pušta francuska muzika, to ima tačno određeni uticaj na izbor nacionalnosti vina. Kada pitate ljude koji su kupili francusko vino za razlog, mnogi će odgovoriti da nisu znali da je svirala francuska muzika i navode neke druge razloge zbog čega su kupili vino.
Umek izdvaja pet vrsta manipulacija, koje možete da prepoznate:
1. Manipulacija odećom
Primer: muškarci elegantno odeveni u klasična odela došli su na jedan fakultet i počeli da demontiraju kompjutere, bimere i sl. Niko nije došao na ideju da muškarci nisu majstori već lopovi. Kada neko u elegantnoj odeći ide u kupovinu, ljudi će mu više verovati, nego nekom ko izgleda neuredno i obučen je u jeftinu odeću.
2. Gondola sa stvarima na popustu
Roba deluje posebno jeftino kada je izložena u gondolama na gomili. Ukoliko još stoji natpis „popust" ljudi će prići nešto da kupe iako im ništa nije potrebno. U psihologiji je reč o pojmovima koji isključuju mozak. Tu su osim reči „popust" i reč „gratis".
3. „Efekat sveca"
Kada se neka poznata ličnost prikazuje da koristi neki proizvod koji treba da kupimo, onda se koristi tzv. „efekat sveca". Ovaj efekat se koristi da bi se simpatije koje osećamo prema određenoj osobi prenele na neki proizvod.
4. Pigmalion-efekat
Pod ovim efektom podrazumeva se uticaj ponašanja učenika kroz očekivanja tj. predrasude nastavnika. Frapirajuća je činjenica da ocena pojedinačnih osobina čoveka zavisi od poznavanja drugih osobina ili od celokupnog utiska, na primer u formi atraktivnosti.
5. Uticaj kroz govor
Najviše smo manipulisani govorom. Govor dovodi do radnji i stvara činjenice u dobrom kao i u zlu, čemu smo nemoćno izloženi. Rečima i glasom manipulišu se osećanja, stvara se blizina ili distanca, osećaj sreće ili nesreće, poverenja ili straha. Govor može da zavede onda kada se ciljano želi manipulisati. Dobre reči mogu da leče, dok loše mogu dugoročno da povrede dušu. Pozitivne sugestije mogu da podraže na kupovinu.
Za zavođenje i manipulaciju govor se posebno koristi kada se želi uticati na velike ljudske mase, koje treba da se pokrenu za određeni cilj. Na primer, američki predsednik Barak Obama je svojim „Yes, we can" (Da, mi možemo) i „Change" (Promena) čitavoj naciji uspeo da ulije osećaj pouzdanosti.
