Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 03.Feb.2017, 17:19   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Zakazivanja pregleda preko Nacionalnog kol centra

Krajem prošle godine počeo je da radi Nacionalni kol centar putem koga građani mogu da zakažu pregled kod svog izabranog lekara, pedijatra, stomatologa ili ginekologa. Telefon Nacionalnog kol centra za zakazivanje pregleda u domovima zdravlja na teritoriji Srbije je 011-362-0000, a radno vreme centra je od 8 do 20 časova svakog radnog dana.

U Dečjem dispanzeru po običaju je gužva. Roditelji nisu bili raspoloženi za priču, a oni koje smo uspeli da anketiramo su nam rekli >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << da nisu do sada zakazivali preko kol centra Ministarstva, nego telefonom.

"Nismo se zakazivali preko kol centra do sada jer nije bilo potrebe. Zakazivali smo telefonom. To je ispoštovano tamo gde su zdrava deca, a ovde inače drugi put dolazimo gde je dete jako bolesno i čekamo tri do četiri sata. Malopre su sestre i doktorke napustile ordinaciju i otišle na pola sata negde gore, tek sada su se vratile, a dete pod tempataturom", kaže majka dok čeka da joj se dete pregleda.

U Dečjem dispanzeru objašnjavaju da još od novembra pacijenti mogu da zakažu pregled preko Kol centra, ali isto tako se nastavlja i zakazivanje pregleda lično u Dispanzeru kod sestre izabranog pedijatra. U Dispanzeru ističu da pacijenti sada mnogo manje čekaju na zakazan termin. Evidentan problem je nemogućnost zakazivanja pregleda u tercijalnu ustanovu.

"Tada roditelji zovu kol centar Dečje bolnice u Novom Sadu gde dobijaju odgovor da će izabrani pedijatar da im zakaže termin. Tako da upadamo u zatvoreni krug. Tu se stvara nezadovoljstvo od strane roditelja jer ne znaju kome da se obrate i kako da reše problem. Isto to nezadovoljstvo i mi osećamo, jer smo nemoćni da omogućimo odlazak pacijentu na potreban pregled", istakla je Tijana Torbica, pedijatar.

Miroslav Pevac, savetnik u Ministrarstvu zdravlja za informatizaciju objašnjava:

"Oni koji su prešli na Nacionalni kol centar oni su zadovoljni sa radom kol centra. Ono što mi trenutno procenjujemo da je nedovoljan broj operatera i uskoro će se broj operatera povećati na nivo da korisnicima bude dobro", kaže, savetnik u Ministrarstvu zdravlja za informatizaciju.

Ministarstvo preporučuje da se koristi Nacionalni kol centar, koji je počeo da radi u okviru primene Integrisanog zdravstvenog informacionog sistema.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...