Izvor: Blic, 20.Jun.2007, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Telefonom do leka
SUBOTICA - Subotičani od juče mogu posle poruke sa mobilnog telefona u svakom trenutku da dobiju brz i stručan savet o tome koji lek da uzmu za tegobu, gde u gradu mogu da ga kupe i koliko košta, kako da ga uzimaju ili koji od medikamenata da odaberu kao bolji. Poruka poslata na broj 6203 košta 10 dinara.
„Apotekarska ustanova Subotica" je pionir ovakve usluge u Vojvodini. Pored informacija o noćnim i prazničnim dežurstvima, cene i načina čuvanja lekova, Subotičanima su >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << na raspolaganju i opcije „pitajte vašeg farmaceuta" i „zakažite razgovor". „SMS apoteka" testirana je nedelju dana, a od danas se u svim apotekama u gradu mogu naći i flajeri sa detaljnim uputstvom za korišćenje ove usluge.
- Sugrađani će iz flajera moći da vide pod kojom tačkom se nalazi pitanje za koje su zainteresovani i dovoljno je da ukucaju redni broj pitanja i pošalju SMS na broj 6203. Za pitanje za farmaceuta i zakazivanje razgovora nakon rednog broja tekst ne bi trebalo da sadrži više od 160 karaktera. Odgovor stiže u minimalnom roku, za par minuta, bez obzira na doba dana. Ako je u pitanju odgovor duži od 160 karaktera, zakazujemo lični kontakt - kaže farmaceutkinja Ria Boni-Tonkovič.
Savo Duvnjak iz „Apotekarske ustanove Subotica", kaže da je ova praktična mogućnost nastavak internet kontakta sa građanima, koji se pokazao veoma uspešnim u komunikaciji između apotekara i pacijenata. On podseća i da na sajtu postoji link „pacijentov advokat", gde građani mogu postaviti bilo koje pitanje apotekatima i za najviše 24 časa dobiti odgovor.
- Do sada su najčešća pitanja koja su nam građani slali putem interneta bila vezana za cenu i da li u apotekama ima leka koji traže, ali nam je stizao i veliki broj pitanja vezanih za upute i recepte. „SMS apoteka" je korak napred u komunikaciji i verujemo da je to odličan savremeni potez. Obuhvatili smo sve postojeće mobilne mreže i funkcionisanje pojednostavili, tako da korisnici mobilnih telefona mogu veoma brzo i lako da dođu do odgovora ili zakažu lične konsultacije - kaže Duvnjak.
Farmaceutkinja Sanja Petković kaže da je „SMS apoteka" korak dalje u komunikaciji i da veruje da će mnoge sugrađane veoma obradovati jer sada sve potrebne informacije mogu dobiti iz svojih fotelja. To potvrđuju i pacijenti.
- Došao sam da kupim lek, ali ga nema. Da sam znao za „SMS apoteku", sigurno bih poslao poruku i pitao ih da li imaju taj lek i ne bih dolazio po ovoj vrućini. Veoma mi se dopada ideja da putem SMS-a dobijem sve informacije. Danas, verujem, skoro da nema domaćinstva bez mobilnog telefona i kompjutera. Za mene je najbitnije, ako i ne mogu da mi odmah odgovore, da mi bar zakažu lični kontakt. Razne SMS zabave staju mnogo više, ali vrede mnogo manje od saveta za zdravlje, bez obzira koliko godina imate. Bojim se i razmaziće nas ako nam uvedu apotekare koji će nam lek donositi na vrata. To se šalim, ali pozdravljam sve akcije vezane za zdravstvo - kaže Ljudevit Vujković Lamić.
Kako poslati pitanje
Kada pacijent šalje pitanje, poželjno je da uz pitanje navede i broj tačke pod kojom se vodi oblast koja ga zanima. Pod tačkom 1 su pitanja vezana za dežurstva apoteka, pod 2 dežurstva tokom praznika, pod 3 akcije „Apotekarske ustanove Subotica", pod 4 „pitajte vašeg farmaceuta", pod 5 „zakažite razgovor sa farmaceutom", pod 6 „putna apoteka", pod 7 „kućna apoteka" i 8 „lični kontakt". Ako pacijent, na primer, želi da zna da li da za glavobolju popije „brufen" ili „kafetin", potrebno je da ukuca poruku koja glasi: „4 - Da li je bolje da protiv glavobolje uzmem brufen ili kafetin?" i potom je pošalje na broj 6203. Odgovor bi trebalo da stigne u roku od nekoliko minuta. Građani koji žele da im odgovor stigne na mađarskom jeziku, potrebno je da iza broja tačke ukucaju i slovo M.
