Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 07.Sep.2015, 17:10   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Pacijenti se najčešće žale u Novom Sadu

Dom zdravlja Novi Sad i Klinički centar Vojvodine su medicinske ustanove u Srbiji sa najvećim brojem žalbi pacijenata, navodi se u izveštaju Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje.

U novosadskom Domu zdravlja ipak ističu da se taj podatak mora posmatrati u širem kontekstu i uzeti u obzir cifra od tri miliona pacijenata koliko godišnje zbrinu u toj ustanovi.

Za prvih šest meseci ove godine, u Domu zdravlja „Novi Sad" evidentirano je 28, a u Kliničkom centru >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << Vojvodine 25 prijava o povredi prava iz zdravstvenog osiguranja.

U ostale 143 medicinske ustanove, koje su bile obuhvaćene istraživanjem Republičkog fonda za zdravstveno osiguranje, broj podnetih prijava kretao se od jedan do devet.

Kao najčešći razlozi za podnošenje prijava pacijenata navode se nemogućnost zakazivanja specijalističkog pregleda u roku od mesec dana, kao i nemogućnost obavljanja zakazanog specijalističkog pregleda.

Ipak, u novosadskom Domu zdravlja kažu da se navedeni broj prijava ne može posmatrati izolovano, već u u kontekstu šest miliona pruženih usluga i tri miliona pacijenata, koliko godišnje zbrinu u toj ustanovi.

„Sve te prijave su procenjene kao neosnovane. Znači svih tih 28 prijava za prvu polovinu ove tekuće godine procenjeno je od nezavisnog tela od Doma zdravlja Novi Sad da su neosnovane, to nas naravno raduje u tom smislu da naši zaposleni nisu napravili neki prekršaj", kaže doktorka Nina Smiljanić, stručni saradnik za unapređnje kvaliteta, projekte i razvoj u Domu zdravlja „Novi Sad".

Ona dodaje da izveštaj RFZO pokazuje i da raste informisanost, odnosno svest građana kada je u pitanju zaštita njihovih prava u zdravstvenom sistemu.

„Građani imaju pravo da kažu ukoliko smatraju da nešto nije ispoštovano kada su njihova prava u pitanju, ma kako to bilo procenjeno od strane nekog tela kao osnovano ili neosnovano, jer mi kao ustanova jednostavno hoćemo da promovišemo neke najveće standarde, evropske standarde, koji podrazumevaju da su prava pacijenata, između ostalog i njihovo pravo na informisanost, jedna od najvećih prava u zdravstvenom sistemu", dodaje.

I dok je evidentno da raste broj pacijenata koji se obraćaju zaštitniku njihovih prava, u izveštaju se sa druge strane navodi da opada broj prijava koje pacijenti nakon pružene pomoći zaštitnika, podnose protiv medicinskog osoblja.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...