Izvor: N1 televizija, 05.Jun.2016, 19:32   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Zdravstvo i birokratija: "Nemaš jedan papir"

Ukoliko im specijalistički pregled nije zakazan u roku od 30 dana, osiguranici mogu da od RFZO-a naplate taj pregled koji će obaviti u privatnoj ustanovi. Podnete zahteve RFZO često odbija kao neosnovane, najčešče zbog loše popunjenih obrazaca.

Uz uput lekara sa datumom zakazanog pregleda, pacijent na šalteru mora da zatraži tzv. PZ obrazac koji će popunjen zajedno sa uputom podneti RFZO. Nakon pregleda u privatnoj zdravstvenoj ustanovi, Fond je dužan da pacijentu koji >> Pročitaj celu vest na sajtu N1 televizija << je podneo zahtev, ukoliko je isti osnovan, refundira troškove. To se u praksi ipak događa retko jer zbog loše popunjenog obrasca ili po principu "nedostaje jedan papir" Fond zahteve često odbija kao neosnovane.

„Primer za to je da su zdravstvene ustanove često stavljale pečat ne sa one strane gde popunjava tekstualno, već sa one druge strane, sa bele strane gde nemate nikakav tekst, tako da taj papir nije overen i nije važeći, iako postoji potpis. A to pacijenti nisu ni znali, pa mislim da su sada delimično edukovani kako treba da se popunjava taj obrazac“, kaže Marina Mijatović, ekspertkinja za medicinsko pravo.

Nadležni iz RFZO o tome nerado govore, a pacijenti se boje da izađu pred kamere. Ipak, saznajemo, da im je pored mnogo strpljenja potrebna i pravna pomoć i podrška.

Od oko 22 hiljade pacijenata koji su imali primedbe tretman u nekoj zdravstvenoj ustanovi, prijave je podnelo 239. 72 prijave su prihvaćene kao osnovane, a najčešći razlog je to što pacijentima nije zakazan pregled u roku od mesec dana. Najvše prijava bilo je u KC Vojvodine, čak 45.

Malo prijava govori o neznanju pacijenata, dok se sa druge strane zakon uglavnom tumači na štetu pacijenta, navodi ekspertkinja za medicinsko pravo Marina Mijatović: „Dakle to su te zloupotrebe i korišćenje neznanja pacijenata tako da kada pacijent i podnese zahtev, ukoliko on bude neosnovan, rokovi za žalbu su tri, pet, osam dana, bude i 15 dana... Pacijenti nekad propuste te rokove, pa kada im se i javite, vi ne možete da im pomognete jer su svi ti rokovi prošli“.

Zdravstvene ustanove bi ipak trebalo da budu na strani pacijenata, dodaje ona, jer ih između ostalog finansiraju svi oni koji imaju overenu zdravstvenu knjižicu.

Izvor: N1

Nastavak na N1 televizija...