Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 05.Sep.2009, 12:15   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Zaštićen potrošač kao merilo evropejstva

BEOGRAD - Novi zakon o zaštiti potrošača, koji treba da bude usvojen do kraja godine, ima veliki značaj za tržišne slobode, antimonopolske aktivnosti, ali i kvalitet proizvoda koji se nude na tržištu, izjavio je Tanjugu ministar trgovine Slobodan Milosavljević, pozivajući sve zainteresovane da se uključe u javnu raspravu.

Ministar je ukazao da će Zakon biti usklađen i sa Zakonom o trgovini, koji je takođe na javnoj raspravi i napomenuo da kad počne da se primenjuje >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << više neće biti razlike između prosečnog potrošača u Srbiji i onog u EU, čak će u nekim segmentima srpski biti i bolje zaštićen.

"Mislim da će zakon, u koji je uneto 15 direktiva EU biti primenljiv i operativan u svim svojim segmentima", rekao je ministar, napominjući da se on naslanja na druge zakone, koji su proistekli iz Strategije razvoja trgovine - o bezbednosti hrane, o opštoj bezbednosti proizvoda, o elektronskoj trgovini i zaštiti konkurencije.

Garancija najkraće dve godine

Uskoro će zakonodavstvo Srbije je u oblasti tržišta, zaštite prava potrošača, trgovine, konkurencije i bezbednosti proizvoda u potpunosti biti usaglašeno sa evropskim standardima.

"Novim zakonom povećali smo opšti garantni rok na minimum dve godine, u kome potrošač može da se obrati trgovcu ili ovlašćenom serviseru i da traži da se izvrši zamena proizvoda ili hitno otklanjanje nedostatka ili da se snizi cena proizvodu, ukoliko proizvod funkcioniše i pored nedostataka koji ne mogu da se otklone", rekao je ministar.

Obaveštajna služba za bofl

Jedna od obaveza koja proističe iz tog zakona je da Srbija napravi svoj takozvani RATEKS, odnosno informativni sistem o brzom obaveštavanju o nekvalitetnim, nebezbednim, problematičnim i sumnjivim proizvodima.

"To radi tržišna inspekcija, ali i druga ministarstva i od 2010. profunkcionisaće naš interni obaveštajni sistem o kvalitetu proizvoda, koji će biti direktno povezan sa evropskim RATEKS-om, tako da neće više biti bojazni da će se nekvalitetni proizvodi iz uvoza pojaviti na teritoriji Srbije", kazao je Milosavljević.

Detaljno - crno na belo

On je dodao da od početka iduće godine, nikakvih razlika u pogledu deklaracije i nivoa informacija, koje dobijaju potrošači u EU i kod nas neće biti.

Zakonom je predviđena striktna obaveza trgovaca da informišu i upoznaju kupca sa svim karakteristikama proizvoda, a pod pojmom potrošač podrazumeva se fizičko lice, koje se na tržištu pojavljuje van svog biznisa.

Kvalitet dokazuje ko prodaje

"Teret dokazivanja ispravnosti prenosi se sa potrošača na trgovca, jer obični ljudi sa relativno skromnim mogućnostima nisu do sada mogli da se suprotstave pravnim timovima trgovaca i proizvođača, dokazujući da proizvod ne odgovara navedenim karakteristikama", ukazao je ministar.

On je dodao da Zakon uvodi vansudsko rešavanje sporova - medijaciju između dve strane, potrošača i trgovaca - što stvara mogućnost da se kupac obešteti, bez plaćanja skupih advokatskih i sudskih troškova, a uvodi se i mogućnost kolektivnih tužbi potrošača protiv trgovaca ili proizvođača.

Uvedene su i direktive o potrošačkim kreditima, sklapanju ugovora na daljinu, odnosno podaju proizvoda van poslovnih prostorija, kao i ugovora o turističkim putovanjima.

I asocijacije potrošača u međusobnoj konkurenciji

Milosavljević je istakao da zakon daje i novu ulogu i značaj Savetu ministra za zaštitu potrošača, a ključna razlika je što u njemu neće biti predstavnika ministarstava i institucija, već pre svega asocijacija potrošača i privrede.

Svako će imati priliku da se dokaže radeći prave stvari i da budžetsku podršku iz ministarstva ali i da povuku ogromna sredstva iz evropskih IPA projekata za finansiranje, edukaciju i obaveštavanje potrošača.

"Asocijacije potrošača, kojih u Srbiji ima 68, treba da svojim kvalitetom rada da dobiju svoje mesto u sistemu zaštite potrošača", rekao je ministar, pozivajući ih da se aktivno uključe u javnu raspravu.

"One treba da se izbore za svoje mesto, pre svega kod potrošača čije interese predstavljaju, kao i za deo budžetskih sredstava kojima se njihovi projekti finansiraju, kao i za sredstva EU", kaže Milosavljević.

Nacrt zakona nalazi se na sajtu Ministarstva, a ministar je podsetio da ga komesar EU zadužen za zaštitu prava više od 500 miliona potrošača Madlena Kuneva visoko ocenila, o čemu svedoči i njeno učešće u promovisanju zakona.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...