Izvor: Blic, 13.Jul.2010, 10:55 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Uhapšen vlasnik agencije „Konte“
Vlasnik turističke agencije „Konte” Želimir Šimpraga uhapšen je juče zbog prevare građana koji su uplatili putovanja preko njegove agencije, izjavio je direktor policije Srbije Milorad Veljović. On je rekao da je Šimpraga osumnjičen za prevare i zloupotrebu službenog položaja i da mu je određen policijski pritvor od 48 časova, posle čega će biti izveden pred istražnog sudiju.
Prema Veljovićevim rečima, policiji se do sada prijavilo 65 oštećenih građana. >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << Policija poziva sve oštećene građane da se jave Policijskoj upravi Grada Beograda.
Problemi sa „Konteom” počeli su 5. jula uveče kada su putnici na aerodromu u egipatskom letovalištu Tabi saznali da neće biti smešteni u hotele jer novac koji su uplatili u Beogradu nije uplaćen egipatskom partneru. „Konte” je 6. jula uplatio 9.900 dolara, ali je ostao dužan Egipćanima još 10.000 dolara. Inspekcija je pokrenula postupak za oduzimanje licence agenciji. I oštećeni putnici, njih 62, podneli su dve krivične prijave.
Kako da izbegnete sudbinu putnika agencije „Konte” Niko nas ne štiti od prevara turističkih agencija
Građani koji planiraju da putuju preko turističkih agencija treba da znaju da ih niko ne štiti od eventualnih prevara, poput one koja se desila putnicima agencije „Konte”, i da su pri izboru najboljeg organizatora putovanja, ali i u slučaju štete - prepušteni sami sebi.
Nijedna institucija niti organizacija nema kompletan spisak agencija na koje su se putnici prethodnih godina žalili. Mogu se dobiti informacije o tome koje su agencije izgubile licencu za rad, a to budućim putnicima malo znači, s obzirom na to da te agencije više praktično i ne postoje.
Nema idealnog saveta kako izabrati agenciju sa kojom neće biti problema, niti neplaniranih troškova. Na internetu se možete obavestiti o opštim uslovima putovanja, destinacijama i aranžmanima koje nude agencije, i to je sve, jer država brine o putnicima tek kada su oštećeni.
U turističkoj inspekciji kažu da je jedina njihova preporuka građanima da koriste renomirane i dobro poznate agencije.
Ljubiša Živadinović, advokat asocijacije turističkih agencija YUTA, objasnio je kako da putnici eventualne neprijatnosti svedu na minimum i pre polaska na odmor.
- Najbolja preporuka za neku agenciju jesu iskustva prijatelja.
Kada se izabere agencija, treba insistirati na zaključenju klasičnog ugovora, gde će tačno biti predviđeni prava i obaveze svake strane i da se uvede kaznena odredba. Zakon o turizmu je uredio tu problematiku pa ugovor može dobro da se sastavi. I ako se to ne ostvari, onda se kaznenom odredbom putnik obezbeđuje - navodi Živadinović.
Naš sagovornik dodaje da ne bi bilo loše da građani pre putovanja kontaktiraju s YUTA, jer ako je agencija njena članica, asocijacija može dati informacije da li je bilo problema sa tom agencijom, da li je imala sporove i koliko.
- Ako putujete preko članica YUTA, postoji mogućnost arbitraže, pa tek onda dolazi sudski postupak, dok se u suprotnom odmah ide na sud. Takođe, svi putnici koji imaju problem dobijaju pravni savet - objašnjava Živadinović.
On preporučuje putnicima i da dobro pročitaju opšte uslove putovanja koji treba da obuhvataju sve životne situacije.
Prema opštim uslovima putovanja, putnik je dužan da se upozna sa uručenim programom, gde se informiše o fakultativnom zaključenju ugovora.
U turističkoj agenciji „Kon Tiki” kažu da ova agencija ima vrlo detaljne opšte uslove putovanja uz koje se dobija i ugovor o putovanju.
- U tom ugovoru se nalazi sve o putovanju, kao i koji je hotel u pitanju" Ako to putniku odgovara, on potpisuje ugovor i ide na put - kaže Milica Žarković iz „Kon Tikija”.
Aleksandar Vučković iz turističke agencije „Argus” kaže da je najbolje da se najpre proveri da li je agencija registrovana i da li radi već nekoliko godina.
- Važno je i da se putnici obaveste da li je prethodnih godina ta agencija imala problema, ali je vrlo diskutabilno šta je za nekoga problem, a šta ne. Ipak, to da li je agencija registrovana i godine njenog rada treba da budu presudne - ističe Vučković.
Pomoćnik ministra ekonomije zadužen za sektor turističke inspekcije Stojan Arizanović podsetio je sugrađane da se na zvaničnoj internet stranici turističke inspekcije nalazi formular za prijavljivanje „nemilih događaja” inspekciji.
Pažljivo birajte agenciju
S kim proveriti da li je agencija pouzdana
PRIJATELJI, KOLEGE: Sagovornici „Blica” slažu se da je najbolje putovati s agencijom koju su preporučili prijatelji, poznanici, kolege" ako su imali dobra iskustva
AGENCIJA ZA PRIVREDNE REGISTRE: Tu možete saznati da li je agencija registrovana i koliko godina radi (www.apr.gov.rs)
TURISTIČKA AGENCIJA: U samoj poslovnici treba da pitate sve što vas zanima o agenciji i putovanju; dobro proučite opšte uslove putovanja i ispitajte da li osiguranje obuhvata sve životne situacije, kao što su bolesti i nesreće
YUTA: Nacionalna asocijacija turističkih agencija može da pruži podatke da li je sa dotičnom agencijom bilo problema prethodnih godina i da li je i koliko arbitraža imala. Međutim, samo pod uslovom da je agencija član YUTA (www.yuta.rs)
INTERNET: Budući da se ne može na jednom mestu naći registar agencija sa kojima su putnici imali probleme (samo spisak agencija koje su već izgubile licencu), jedino rešenje je potraga na internetu
Pravni saveti
UGOVOR: Putnici treba da insistiraju da se, ako je moguće, zaključi klasičan ugovor gde će tačno biti predviđeno šta putnik dobija i da se uvede kaznena odredba u slučaju neispunjenja ovih obaveza
POMOĆ ADVOKATA: Za sve eventualne pravne nedoumice možete se obratiti advokatu YUTA (www.yuta.rs)
PRIGOVORI I TUŽBE: Na zvaničnoj internet stranici turističke inspekcije nalazi se formular za prijavljivanje pritužbi inspekciji. Na sajtu turističke inspekcije se nalazi i uputstvo za podnošenje privatne tužbe građana protiv nesavesnih agencija (dežurni telefon inspekcije 011/3139-686)
OSIGURANJE: Sve turističke agencije sa licencom treba da imaju osiguranje od odgovornosti iz delatnosti, ako je šteta već pretrpljena, polisa služi za nadoknadu štete i putnici mogu da naplate štetu iz polise
Zaštita državnih organa
SUD: Građani se mogu zaštititi samo preko suda ako nastane problem, privatnom tužbom, što može da bude skup i dugotrajan proces
INSPEKCIJA: Turistička inspekcija je upravni organ i može da zatvori agenciju i zahteva pokretanje prekršajnog postupka, ali ne i da obezbedi vraćanje novca
Slučaj „Konte” predat policiji i tužilaštvu
Turistička inspekcija predala je slučaj turističke agencije „Konte” policiji i tužilaštvu, izjavio je Stojan Arizanović, pomoćnik ministra ekonomije zadužen za sektor turističke inspekcije.
- Podneli smo krivičnu prijavu nadležnom tužilaštvu u Beogradu zbog osnovane sumnje da je učinjeno krivično delo prevare - kazao je on i dodao da je inspekcija policiji dostavila dokumentaciju kojom raspolaže, a u vezi sa ovim slučajem.
Problemi sa „Konteom” počeli su 5. jula uveče kada su putnici na aerodromu u egipatskom letovalištu Tabi saznali da neće biti smešteni u hotele jer novac koji su uplatili u Beogradu nije uplaćen egipatskom partneru. „Konte” je 6. jula uplatio 9.900 dolara, ali je ostao dužan Egipćanima još 10.000 dolara. Vlasnika Želimira Šimpragu od tada je nemoguće naći, a turistička inspekcija je pokrenula postupak za oduzimanje licence agenciji. I oštećeni putnici, njih 62, podneli su dve krivične prijave. Prvo osnovno tužilaštvo podnelo je zahtev za prikupljanje obaveštenja policiji.
- Tužilaštvo je rešeno da ceo slučaj istraži do kraja u okviru svojih ovlašćenja kako bi se utvrdila puna istina u vezi sa ovim događajem - navodi za „Blic” Tomo Zorić, portparol Republičkog javnog tužilaštva.
Iz policije nam je potvrđeno da su stigle dve krivične prijave i da će pozivati građane na razgovor.
