Izvor: Blic, 04.Nov.2009, 11:50 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Teško zakazati kontrolni pregled
Telefonom zakazati kontrolni pregled u bilo kojoj od bolnica u Beogradu prava je muka. Najčešći odgovor, ako pacijent ima dovoljno sreće da mu se neko javi na telefon, jeste da su svi termini za taj mesec popunjeni, nakon čega sledi spuštanje slušalice.
Radmila L. (47) sa Zvezdare leči učestale glavobolje na Neurologiji u Kliničko-bolničkom centru „Zvezdara". Kako kaže, do prvog pregleda nekako je i stigla, ali kada je trebalo zakazati kontrolni pregled >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << nikako joj nije polazilo za rukom da to i uradi.
- Na prvom pregledu sam bila 6. oktobra i rečeno mi je da dođem na kontrolu za mesec dana. Kada sam to pokušala, rečeno mi je da se samo jednim danom zakazuje i da su svi termini popunjeni. Pokušala sam nešto da kažem, ali sam čula zalupljenu slušalicu. Ponovo sam pozvala, ali mi se niko više nije javio. Isto mi se desilo ove godine i na Institutu za neurologiju Kliničkog centra Srbije. Umesto krajem avgusta, kako mi je doktor rekao da zakažem, dali su mi termin tek 30. decembra - kaže Radmila L.
U KBC „Zvezdara" se pravdaju time da je zgrada u kojoj je smešteno Odeljenje neurologije trenutno u haosu, a da kada se za oko mesec dana presele rešiće se i problem zakazivanja i čekanja. Direktor ove ustanove doc. dr Aleksandar Milošević kaže za „Blic" da će cela služba biti preseljena, jer je neurologija sve zastupljenija grana medicine.
- Tada ćemo rešiti i problem zakazivanja kontrolnih pregleda. U novim prostorijama biće lakše i pacijentima i lekarima, tako da molim sve koji se leče na tom odeljenju da se još malo strpe - apeluje dr Milošević.
Ogroman problem sa zakazivanjem kontrolnih pregleda donedavno je postojao i na Endokrinologiji u Poliklinici KCS. Bio je odvojen jedan dan za zakazivanje, telefonom u praksi to nije bilo moguće, pa su mnogi pacijenti ostajali bez kontrolnih pregleda. Taj problem je rešen tako što se sada gotovo svi kontrolni pregledi zakazuju direktno kod lekara nakon prvog pregleda, nebitno koliko je dug period do sledećeg pregleda.
Prema rečima direktora Poliklinike doc. dr Siniše Pavlovića, ovom novinom znatno su rasterećeni i šalteri i izbegnute brojne neprijatne situacije.
- Ovaj način zakazivanja se pokazao kao odličan i na Hematologiji, gde takođe kontrolne preglede lekari odmah zakazuju. Velika navala je i na kardiologe u KCS, ali ćemo to pokušati da rešimo u saradnji sa kolegama iz domova zdravlja koji bi većinu tih stanja mogli da zbrinu - objašnjava dr Pavlović.
Rešenje
Republički zavod za zdravstveno doneo je propis da ako pacijent ne može da dobije bilo koji pregled u roku od mesec dana ima pravo da traži potvrdu od ordinirajućeg lekara da ustanova ne može da mu pruži taj pregled. Nakon toga pacijent ima pravo da se pregleda u drugoj ustanovi, privatnoj ili državnoj, i da nakon toga sa tom potvrdom i fiskalnim računom ode u matičnu filijalu RZZO da mu se taj pregled refundira.
