Izvor: Studio B, 25.Mar.2016, 11:47 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika pet pitanja- pet odgovora
Gledalac se žali da je 8. marta u „Tehnomaniji" kupio za vikendicu domaći šporet, koji kad je uključen rerna „pušta paru" i okolo se vlaga kondenzuje.
Ovlašćeni servis utvrdio je da je šporet ispravan i da potrošač nema aspirator. On i dalje smatra da to nije ono što je kupio pa pita koja su njegova prava?
Sve o zaštiti potrošča može se naći na posebnom sajtu na adresi: http://zastitapotrosaca.gov.rs, koji je pod okriljem nadležnog Ministarstva >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << trgovine, turizma i telekomunikacija. Na istom sajtu nalaze se i uputstva u 4 koraka (nekada je stajalo 3 koraka ali je dodat međukorak - vansudsko poravnanje)
„Kome i kako uložiti prijavu:
1. korak: Obratite se trgovcu;
2. korak: Ukoliko vam trgovac ne izađe u susret, obratite se Regionalnom savetovalištu za zaštitu potrošača.
(za Beograd) Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) na telefon: 404-6300, 404-6301 i 404-6302 (od ponedeljka do petka od 14-18 časova). Prijem stranaka: utorkom, sredom i četvrtkom od 16-18 časova;
3. korak: Ukoliko vam Regionalno savetovalište ne reši problem, imate mogućnost da pokušate vansudsko rešavanje spora. Uslovi za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova su:
da je potrošač prethodno pokušao da neposredno sa trgovcem reši predmet spora i da su se potrošač i trgovac sporazumeli da će spor rešiti pred telom za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova. Vansudsko rešavanje potrošačkih sporova obavljaju tela (posrednici i stalne arbitražne institucije) koja su upisana u Listu tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova.
Ukoliko ste zainteresovani za mogućnost rešavanja vašeg potrošačkog spora vansudskim putem, možete se obratiti posrednicima upisanim u Listu tela koju vodi Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija. Lista tela za vansudsko rešavanje potrošačkih sporova je javno objavljena na zvaničnoj internet stranici Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija (gde se može preuzeti)
4. korak: Ukoliko ne rešite problem, predstoji vam sudska zaštita. Za potrošačke sporove vrednosti do 500.000 RSD ne plaća se sudska taksa!", - stoji na navedenom sajtu.
