Izvor: Studio B, 16.Sep.2014, 12:09 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledateljka Jovanka pita zašto stižu različiti iznosi na računima za "Infostan"
Zvezdara, Ulica Miloša Savkovića br.13 - Zašto stižu različiti iznosi na računima za JKP „Infostan", jednog meseca 1.500,00 a drugog 2.000,00 dinara, razlika na računu je u iznosu za vodu? (Jovanka)
Iz JKP "Infostan" dobili smo odgovor da je osnovna delatnost ovog preduzeća objedinjena naplata komunalnih usluga. Ovo preduzeće svakog meseca dobija naloge komunalnih preduzeća-davalaca >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << usluga, u kojima su iskazani parametri o potrošnji, a na osnovu kojih se formira uplatnica objedinjene naplate. Za isporuku usluga nadležna su komunalna preduzeća, koja su davaoci usluga. Svi korisnici koji imaju uvećane iznose na računima, mogu uložiti reklamaciju na isporučene usluge direktno davaocima usluga ili JKP "Infostan", koje potom prosleđuje reklamaciju davaocu. Davaci usluga su jedini nadležni da utvrde da li je reklamacija opravdana ili ne, o čemu se potom obaveštava korisnik.
Za uslugu isporučene vode i kanalizacije nadležno je JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija", kome JKP "Infostan" mesečno dostvalja naloge u kojima su iskazani parametri sa potrošnjom vode . Ukoliko je korisnicima povećana potrošnja vode oni mogu uložiti reklamaciju na utrošenu vodu davaocu usluge, JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija", koje je nadležno da utvrdi opravdanost reklamacije.
Broj tekefona kontakt centra JKP "Beogradski vodovod i kanalizacija" je 3606-606, dok su brojevi telefona Kontakt centra JKP "Infostan" 395-4414, 395-4420, 395-4423.
