Izvor: Studio B, 27.Feb.2015, 10:30 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledalac se žali na postupak kontrolora 24. februara, jer kaže da mu nisu priznali očitanu kartu, već je morao da plati kaznu i zbog toga zakasnio na sahranu rođaku na Bežanijsko groblje.
Ušao je na autobus na liniji 56, gde je mislio da je overio kartu posle duže vremena, i onda prešao na 75. Tu je ušla kontrola i ustanovljeno je da mu karta nije očitana. Žalio se BusPlusu u "Beograđanki", ali ni tamo nisu priznali grešku, nego mu je javljeno da je kartu poslednji >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << put očitao 5. februara. Gledalac pita ko je nadležan za žalbu na postupak BusPlusa, odnosno kome može da se žali?
Od nadležne službe BusPlusa dobili smo odgovor da se ovaj korisnik obraćao i njima i da je, po njegovom sopstvenom priznanju, konstatovano da je karticu „trljao" po ekranu validatora, odnosno da je nepravilno koristio karticu, umesto da ju je samo prineo ekranu i da se nije uverio da je očitao karticu, jer nije stavio naočare. Kartica nije očitana u vozilu u kome je naplaćena posebna karta, tako da ne postoji osnov po kome bi mu se odobrio povraćaj novca.
