Izvor: Studio B, 22.Dec.2014, 13:08 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Miličin sin je kupio starke patike u Nsportu u ulici maršala Tolbuhina. Pocepale su se i on je tražio da mu daju druge, nove patike što je i urađeno.
I te druge, nove, koje je dobio takođe su se ubrzo pocepale, a u radnji mu je rečeno da je patike prao u mašini i da su se zato oštetile. Milica tvrdi da patike nisu oprane u mašini, a sve što ih je zanimalo u vezi sa starkama njen sin nije mogao da dobije odgovore u prodavnici već mu je rečeno da pogleda sajt firme. >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B <<
Odgovor:
Ministarstvo trgovine, turizma i telekomunikacija ima poseban sajt posvećen zaštiti potrošača na adresi www.zastitapotrosaca.gov.rs, na kome su postavljena uputstva o postupanju potrošača u 3 koraka:
1. korak: Obratite se trgovcu;
2. korak: Ukoliko vam trgovac ne izađe u susret, obratite se Regionalnom savetovalištu. Ukoliko ste na teritoriji Beograda, kontaktirajte:
Centar potrošača Srbije (CEPS) na tel. 3120-444 i 3122-102 (od ponedeljka do petka, od 9 do 11 sati (zastupa: Vera Vida); adresa: Španskih boraca 32a/16 11000 Novi Beograd; mejl: savetovalistepotrosaca@gmail.com;
3. korak: Ukoliko ne rešite problem, predstoji vam sudska zaštita.
