Izvor: Studio B, 03.Dec.2015, 10:51 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledateljka iz Zemun polja požalila se na telefonsko uznemiravanje, odnosno ponudu prodaje telefonskim putem, koja je često uznemirava.
Takođe, njen suprug je tako pristao da ode na prezentaciju i tom prilikom su mu za 700€ prodali filter za vodu. Kada je gledateljka pokušala to da vrati, odbijena je. Kako se zaštiti od takvih uznemiravanja i takve prodaje?
Iako na prvi pogled ne izgleda tako, u pitanju su prava potrošača. Zato se na sajtu nadležnog Ministarstva >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << trgovine, turizma i telekomunikacija nalazi veza sa posebnim sajtom Odeljenja za zaštitu potrošača www.zastitapotrosaca.gov.rs na kome se nalaze uputstva za potrošače (u više koraka)
Kome i kako uložiti prijavu:
1. Obratite se trgovcu;
2. Obratite se regionalnom savetovalištu;
Za Beograd: Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) na telefon: 011/404-6300, 011/404-6301 i 011/404-6302 od ponedeljka do petka od 14-18 časova. Prijem stranaka: utorkom, sredom i četvrtkom od 16-18 časova;
imejl: office@nops.org.rs
3. Sudska zaštita
(Ukoliko ne rešite problem, predstoji vam sudska zaštita. Za potrošačke sporove vrednosti do 500.000 RSD ne plaća se sudska taksa)
- U opisanom slučaju potrebno je i obraćanje i tržišnoj inspekciji pri Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija [ http://mtt.gov.rs ] - Sektor tržišne inspekcije - Odeljenje tržišne inspekcije Beograd u područnoj jedinici za Beograd sa sedištem u Beogradu, kont. tel. 3117-418.
- Što se tiča telefonskih poziva, gledateljka uvek može od Telekoma tražiti da njen broj bude uklonjen sa Belih strana, ali to neće sprečiti ovakve trgovce. Savetujemo da se svaki put - umesto upuštanja u razgovor i odgovaranja na ranije spremljena pitanja ponuđača - uzvrati pitanjem „odakle Vam ovaj broj?" i ne nastavlja komunikacija dok se ne dobije zadovoljavajući odgovor.
U slučaju dobijanja tačnog odgovora o poreklu takve baze podataka (u šta sumnjamo), takvu činjenicu treba odmah prosledi Kancelariji poverenika za informacije od javnog značaja i zaštitu podataka o ličnosti, Bul. kralja Aleksandra 15; office@poverenik.rs; tel. 3408 900.
