Izvor: Studio B, 16.Nov.2015, 10:28 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledateljka pita kome može da se obrati za pomoć kako bi ostvarila svoje potrošačko pravo.
Problem je sa telefonom HTC koji je kupila u paketu MTS koji je radio samo desetak dana posle čega su počeli da je prebacuju sa korisničkog servisa i servisa za popravku, pa je rečeno i da je telefon fizički oštećen, ali ona smatra da ima pravo na novi aparat.
Na sajtu Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija nalazi se veza sa posebnim sajtom Odeljenja za zaštitu >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << potrošača www.zastitapotrosaca.gov.rs na kome se nalaze uputstva za potrošače (u više koraka) Kome i kako uložiti prijavu:
1. Obratite se trgovcu;
2. Obratite se regionalnom savetovalištu;
Za Beograd: Nacionalnoj organizaciji potrošača Srbije (NOPS) na telefon: 011/404-6300, 011/404-6301 i 011/404-6302 od ponedeljka do petka od 14-18 časova. Prijem stranaka: utorkom, sredom i četvrtkom od 16-18 časova;
imejl: office@nops.org.rs
3. Sudska zaštita
(Ukoliko ne rešite problem, predstoji vam sudska zaštita. Za potrošačke sporove vrednosti do 500.000 RSD ne plaća se sudska taksa)
- Gledateljka je pominjala i obraćanje tržišnoj inspekciji, što je pri Ministarstvu trgovine, turizma i telekomunikacija [ http://mtt.gov.rs ] - Sektor tržišne inspekcije - Odeljenje tržišne inspekcije Beograd u područnoj jedinici za Beograd sa sedištem u Beogradu, kont. tel. 3117-418.
