Izvor: Studio B, 27.Avg.2015, 17:46 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledalac je 17.08. kupio mobilni u „Hendiju" (Hendy) telefon koji se do sada više puta kvario. Kada je poslednji put bio u Hendiju rekli su mu da ako do ponedeljka ne urade ništa da će biti urađena reklamacija pa se onda čeka 10 do 15 dana.
Gledalac je na kraju raskinuo ugovor i to posle saznanja da je navodno potrošio veći broj Mb. Gledalac tvrdi da nije koristio telefon i sumnja da mu je prodat polovan, odnosno već korišćen telefon. Inače od raskida ugovora niko >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B << mu se iz Hendija ne javlja. Pita šta da radi.
Pravima potrošača posvećen je poseban sajt Ministarstva trgovine, turizma i telekomunikacija [http://mtt.gov.rs] koji se može naći na adresi http://zastitapotrosaca.gov.rs, a na sajtu su navedeni koraci koje mogu napraviti potrošači u pravcu rešavanja svog problema sa trgovcima, kao i svi potrebni propisi o zaštiti potročašača.
1/ Prvi korak je obraćanje trgovcu
2/ Drugi korak je obraćanje zaduženoj organizaciji za zaštitu potrošača, a za oblast Beograda zadužena je Nacionalna organizaciji potrošača Srbije (NOPS); tel. 404-6300 (6301;-6302); mob. tel. 060/077-4402 ili 064/112-4726 (pon- pet. od 14 do18 časova). Prijem stranaka utorkom, sredom i četvrtkom od 16 do 18 č; imejl: office@nops.org.rs
3/ Ukoliko ne rešite problem, predstoji vam sudska zaštita. Za potrošačke sporove vrednosti do 500.000 RSD ne plaća se sudska taksa, - kaže se u savetima na sajtu „Zaštita potrošača".
