Izvor: Studio B, 24.Jul.2015, 13:34 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Rubrika "Pet pitanja pet odgovora"
Gledateljka iz Leštana je u sredu dobila objašnjenje BVK ali se ponovo javila sa prigovorom da nije zadovoljna odgovorom, jer kaže da je zbog nestanka vode u Prvomajskoj ulici dobila dva različita odgovora od dvoje operatera Kol centra BVK.
Ljiljana kaže da je drugi operater rekao da kvar u Ul. Save Kovačevića nije uzrok nestanka vode, iako joj je malo ranije u prvom javljanju operater/ka baš tako saopštila.
Odgovor JKP „Beogradski vodovod i kanalizacija": >> Pročitaj celu vest na sajtu Studio B <<
Još jednom se izvinjavamo zbog nesporazuma koji je nastao u komunikaciji korisnika i operatera Kontakt centra, Napominjemo da je dana 20.07.2015. po nalogu broj 416779 ekipa JKP BVK u drugoj smeni otklonila kvar u Ul. Save Kovačevića broj 85. Međutim, beogradski vodovod je živ sistem i kvarovi nastaju i otklanjaju se neprekidno, tako da je prilikom drugog poziva korisnica dobila informaciju koja je u tom trenutku bila relevantnija za pitanje snabdevanja. Takođe napominjemo da je prekid napona uzrokovao prekid vodosnabdevanja većeg broja potrošača i dodatno opteretio funkcionisanje sistema.
Ekipe JKP BVK, kao i operateri Kontakt centra, trudiće se kao i dosada da sve kvarove otklone u najkraćem mogućem roku, isto kao što će se truditi da korisnicima prenesu blagovremenu i tačnu informaciju.
