Izvor: Blic, 31.Avg.2010, 12:16 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Redovni servis bez zakazivanja
Kompanija „Verano Motors” je 2006. otvorila jedan od najvećih „Pežoovih” centara u Evropi - popularni „blu boks”. Prostor površine 11.000 kvadratnih metara nalazi se u Ulici vojvode Stepe 352 i izgrađen je u skladu sa najvišim standardima francuskog proizvođača automobila.
- U servisu „Verano Motorsa” postoji mogućnost redovnog servisiranja (zamena ulja i filtera, zamena guma, servisiranje kočnica, izduvnog sistema...) sa i bez zakazivanja (preko >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << rapid servisa). Što se tiče popravki za koje je potrebno više od sat vremena, tada se servis zakazuje. Zavisno od perioda i potražnje klijenata, servis se zakazuje unapred u proseku 2-3 dana - kaže u razgovoru za „Blic” Slavko Bjelović, direktor tehničke službe „Verano Motorsa”
U centralnom magacinu „Verano Motorsa” je obezbeđen veliki lager rezervnih delova koji se dopunjuje dva puta nedeljno iz centralnog skladišta u Francuskoj. Potrebno vreme za dobavljanje delova je od 5 do 9 dana od trenutka poručivanje do prispeća u magacin.
- U našem servisu se mogu dobiti usluge redovnog (preventivnog) održavanja vozila, usluge korektivnog održavanja (popravke mehanike, elektrike, limarijske i lakirerske usluge). Takođe, u servisu je omogućeno i opremanje vozila dodatnom opremom, kao i pranje vozila i tehnički pregled.
Slavko Bjelojević kaže i da se servisna mreža stalno usklađuje sa zahtevima „Pežoa” kako po organizaciji i metodama rada, tako i po unapređivanju tehničkih i komercijalnih znanja kroz sistem obuka.
- Tehničke obuke se obavljaju u regionalnom trening centru „Pežoa” u Zagrebu, gde se 4-5 puta godišnje održavaju dvodnevni seminari na kojima se obučavaju tehnički predstavnici svih ovlašćenih servisera. U ovom trening centru tehničkim predstavnicima su na raspolaganju sva tehnička sredstva (vozila, makete i ostala oprema) kako bi se na što efikasniji način upoznali sa novim modelima, sklopovima i tehnologijama. Radi potpunije obuke i daljeg prezentovanja sadržaja obuke u servisima, tehnički predstavnici (tehnički savetnici) imaju na raspolaganju pristup posebno razvijenom veb-sajtu namenjenom samo tehničkim obukama za samoučenje kao i pristup sajtu za tehničku dokumentaciju gde mogu pronaći informacije o vozilu na osnovu broja šasije vozila.
Garancija dve godine
Za vozila „Pežo” proizvođač daje dvogodišnju garanciju koja počinje od dana isporuke vozila, za sve skrivene greške na sklopovima ili materijalima bez ograničenja kilometraže. Ugovorna garancija se odnosi na zamenu delova za koje su proizvođač ili njegov zastupnik utvrdili da su neispravni ili njihovu popravku od strane ovlašćenog servisera, besplatno (delovi i rad), kao i na troškove otklanjanja kvara na mestu gde se kvar dogodio ili šlepovanje do maksimalne udaljenosti od 100 km, do najbližeg ovlašćenog servisa mreže „Pežo”, ako ovlašćeni servis utvrdi da kvar nije nastao nemarom korisnika, nestandardnim korišćenjem vozila, spoljnim uslovima...
Servisna mreža „Pežoa” u Srbiji ima 13 ovlašćenih servisa u Beogradu, Nišu, Novom Sadu, Zrenjaninu, Šapcu, Srbobranu, Negotinu, Čačku, Kniću, Somboru, Sevojnu i Kragujevcu.
- Svi ovlašćeni servisi iz drugih gradova su u sistemu redovnih obuka, svi imaju dijagnostički uređaj, pristup svim tehničkim informacijama koje su na raspolaganju tako da svi imaju kompletne uslove za kvalitetno servisiranje vozila.
Svim kupcima „Pežo” vozila „Verano Motors Asistans” obezbeđuje i 24-časovnu besplatnu uslugu „Pomoć na putu” u Srbiji i u Evropi, koja je u garantnom roku besplatna i važi 24 meseca od kupovine vozila. Vozač preko telefonskog broja, koji se ne tarifira, može da zatraži asistenciju na putu, a stručna ekipa će doći u najkraćem mogućem roku da otkloni kvar ili da automobil odšlepuje do prvog ovlašćenog servisa. Vlasnici ovu uslugu mogu da koriste i nakon isteka garancije uz određenu nadoknadu. Usluga „Pomoć na putu” podrazumeva popravku na licu mesta, šlepovanje, čuvanje, odnosno obezbeđivanje parkinga ako je servis zatvoren, kao i dodatne usluge: rentakar, hotel, nastavak putovanja, povratak po osigurano vozilo.
