Izvor: Blic, 16.Jan.2014, 15:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Redovne platiše ogorčene: Infostan nam ukinuo popust
Ivan S. plaća komunalije na vreme, ali mu decembarski račun nije umanjen za pet odsto. Na šalteru mu je rečeno da nije jedini redovni platiša s tim problemom.
Ivanu S. je na kuću stigao račun sa rokom plaćanja do 20. u mesecu, bez obračunatog popusta, iako je na istom računu na internetu rok bio 15. Zaposleni u poslovnici Infostana su mu rekli da je došlo do greške zbog pomeranja roka za plaćanje, pa “sistem nije prepoznao uplate nakon 15. u mesecu i zato nije obračunat >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << popust”.
- Objasnili su mi da računar obračunava popust samo za račune plaćene do 15. u mesecu, a naš datum je pomeren na 20. i sistem je automatski dodelio nula odsto popusta. A nama je datum pomeren na 20. jer smo u grupi koja u jednoj koverti ima objedinjena tri računa - kaže naš čitalac i dodaje da je tako od novembra.
"Niko od korisnika
nije oštećen"
- Apelujemo na korisnike da pažljivo čitaju račune, a sve nedoumice mogu da reše mejlom, telefonom ili dolaskom u radnu jedinicu. Pomeranjem roka za plaćanje računa korisnici nisu oštećeni, već svi imaju dovoljno vremena da plate račun sa popustom - navode u JKP Infostan.
Reklamirao je račun i kaže da su mu u poslovnici reklamaciju ljubazno uvažili i rekli mu da je “već dolazilo više od 10 ljudi sa istim problemom".
- Nisu znali da mi kažu da li će isto biti i sledećeg meseca. Verujem da se i ovakve stvari dešavaju i drugima, jer ne čitaju pažljivo račune - kaže Ivan.
U Infostanu nisu odgovorili na pitanja "Blica" koliko ima građana koji zbog ovog nisu uspeli da ostvare popust i da li je problem u sistemu. U ovom preduzeću kažu da sukcesivno štampaju i distribuiraju uplatnice, opštinu po opštinu, pa ne dobiju svi korisnici račune u istom trenutku.
- Vaš čitalac nije čest slučaj koji se obratio nadležnoj radnoj jedinici zbog obračuna popusta, jer nam se nisu javljali korisnici u velikom broju sa tim problemom - kažu u JKP Infostan.
Korisnicima sa subvencijama su računi štampani poslednji, a produžen im je rok na 20. januar da bi svi stigli da iskoriste popust zbog praznika, ističu u Infostanu.
Najčitanije SADA:
