Izvor: Politika, 29.Mar.2007, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Radost pobeđivanja
Najbrži svetski poštar motiviše zaposlene kampanjom u kojoj je glavni junak – Formula 1
Kompanije motivišu uposlenike da više i bolje rade, uglavnom, pomoću tri metode.
Prva bi se mogla nazvati: "Pogledaj kroz prozor". I primer je negativne motivacije jer nastavak rečenice glasi: "Da li vidiš red koji čeka na tvoje mesto? Ne vidiš!? Pogledaj bolje"!
U nultoj ravni svaki menadžment to misli i na diskretan način stavlja do znanja svojim radnicima.
"Ovde >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << je najbolje", tako bi mogao da glasi slogan firmi koje obezbeđuju zaposlenima neverovatne pogodnosti.
Nisu u pitanju samo plate nego i obdaništa pored kancelarije, teretane u poslovnoj zgradi, luks menze...
Za prijateljsku kompaniju broj jedan proglašen je Gugl, mada ni Microsoft mnogo ne zaostaje.
DHL-ova kampanja s Formulom 1 mogla bi se uzeti kao primer razgorevanja takmičarskog duha u 285.000 zaposlenih, koji su rašireni u čak 220 zemalja. (Da li ima neka da po njoj ne šparta žuto-crveni kombi!?) Po našoj klasifikaciji, nazovimo je "Lepo je biti prvi". A njeno zvanično ime je "Pole position" – "Startna pozicija". Dakle, čemu su se dosetili najbrži svetski poštari?
U svesti zaposlenih stvaraju sličnost s Formulom 1. Konotacije Formule su pozitivne: brzina na prvom mestu, poštovanje pravila, najmodernije tehnologije, simbol uspeha, maksimalna poznatost.
Takav sistem vrednosti menadžment DHL-a razvija i pod svojim krovom. Ta mala država zaposlenih ove godine je dobila tri direktne poruke: This is your time (Ovo je tvoje vreme); This is your race (Ovo je tvoja trka); Make it your win (Pobedi).
Ove motivacijske poruke upućene su zaposlenima isključivo na engleskom koji je zvanični jezik kompanije, iako je DHL u stopostotnom vlasništvu Nemačke pošte. A ova je državna firma – mada je način upravljanja kao u najčuvarnijim privatnim. Dobra kombinacija – o kojoj bi mogli da razmisle oni koji državni kapital po definiciji proglašavaju manje profitabilnim od privatnog.
Na DHL-ovim (internim) motivacijskim panoima najdirektniju analogiju s Formulom 1 pravi onaj na kojem žuto-crveni kombi za dostavu paketa simulira Formulin bolid: oko kombija u "boksu" rastrčali su se dehaelovci, obučeni u firmine kombinezone, da bi vozilo što pre osposobili za nastavak trke, odnosno dostavu paketa. Nešto klasičnije, manje inventivno, jeste obraćanje kancelarijskim službenicima, muško-ženski par, koji trče s aktn tašnama po pisti. Ali je i na tom panou očuvana osnovna poruka o radosti pobeđivanja.
Koliko ima efekta na zaposlene takva poruka? Stručnjaci za ljudske resurse su skloni teoriji da pozitivnih efekata i te kako ima jer duboko u prirodi čoveka postoji neizbrisiva potreba da svoj rutinski posao nadograđuje višim smislom.
Nenad Stefanović
[objavljeno: 29.03.2007.]
