Izvor: Politika, 14.Jun.2013, 10:02 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Računi za vodu uvećani bez obrazloženja
Preduzeće beogradski „Vodovod” bilo je dužno da jasno istakne na računu šta potrošači plaćaju i zbog čega su im računi drastično uvećani, tvrde u potrošačkoj organizaciji IUSTA
Prolećno očitavanje beogradskih vodomera zadalo je glavobolju brojnim potrošačima, a mnogi od njih kontaktirali su našu redakciju pitajući da li je to voda poskupela preko noći bez ikakve najave jer su računi bili značajno uvećani.
Kako je „Politika” već pisala >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << veliki broj korisnika dobio je račune sa drastičnim uvećanjem potrošnje vode u nekim slučajevima čak i tri puta u odnosu na jesenji period kada je bilo poslednje očitavanje.
U „Vodovodu” napominju da se na aprilske račune žalilo svega dva promila korisnika i da su u aprilu primili samo 1.100 reklamacija u odnosu na ukupan broj izdatih računa. Njihovo zvanično objašnjenje je da su u toku zimskih meseci potrošači dobijali mesečna zaduženja na osnovu poslednjeg jesenjeg očitavanja, a da su dužni da plate, sem tekućeg zaduženja, i razliku u potrošnji u tih prethodnih nekoliko meseci kada nije bilo očitavanja.
Najveći problem je što „Vodovod” nije potrošačima detaljnije objasnio zbog čega se sve ovo dogodilo, odnosno na uplatnicama nije razdvojena po stavkama tekuća potrošnja od obračuna iz prethodnog, zimskog perioda u kojem nije bilo čitanja.
Kako objašnjava pravni zastupnik udruženja IUSTA advokat Petar Milutinović ovo preduzeće imalo je obavezu da to uradi. Snabdevanje vodom za piće, ističe, prestavlja jednu od komunalnih delatnosti koja je regulisana Zakonom o komunalnim delatnostima. I prema članu pet Zakona o zaštiti potrošača sve usluge iz oblasti komunalnih delatnosti predstavljaju usluge od opšteg ekonomskog interesa, za koje je propisana posebna i specifična zaštita potrošača. Isti zakon izričito propisuje pravila koja se odnose na specifikaciju računa, odnosno šta sve treba da sadrži račun davaoca usluge od opšteg ekonomskog interesa, odnosno račun snabdevača vodom za piće.
– Propisano je da u računu za pružene usluge od opšteekonomskog interesa moraju biti navedeni elementi koji potrošaču omogućavaju da proverava i prati iznos svog zaduženja i ostvaruju uvid u tekuću potrošnju, kako bi mogao da proveri potrošnju prema pruženom kvalitetu usluge. Takođe je obaveza davaoca usluge da bez naknade, a na zahtev potrošača, dostavi detaljnu specifikaciju računa– ističe Milutinović.
Navedene zakonske odredbe koje se odnose na fakturisanje i naplatu usluge isporuke vode za piće bitne su, jer se u praksi pojavilo više spornih pitanja, a koje je „Politika” istakla u tekstu „Prolećno očitavanje utrostručilo račune za vodu“, nedavno objavljenom na stranicama Beogradske hronike.
Kako objašnjava naš sagovornik, „Vodovod” kao isporučilac vode bio je dužan da na računu posebno navede i računski iskaže koji iznosi predstavljaju konačnu cenu za utrošak vode i za koji period, kao i iznose koji predstavljaju akontacije cene vode za određeni period.
– Treba razlikovati konačnu cenu vode za određeni period potrošnje, koja se formira na osnovu potrošnje vode utvrđene očitavanjem mernih uređaja, od avansne cene koji je potrošač dužan da plati za određeni period, a koji će se uračunati prilikom utvrđivanja konačne cene usluge. Kako je uobičajeno da postoji razlika između konačno utvrđene cene i avansa, jasno je da davalac usluge mora konkretno zadužiti potrošača za utvrđenu razliku u ceni i to posebno i jasno iskazati u računu, kako u pogledu visine tako i u pogledu perioda – kaže Petar Milutinović, dodajući da je jasno da u tom smislu postoje određene nedoslednosti u dosadašnjoj praksi, s obzirom na broj obaveznih očitavanja vodomera u toku godine i na činjenicu da se vodomeri ne mogu očitavati u zimskom periodu, tako da je neophodno da davalac usluga konkretno uredi i dosledno sprovede unapred predviđena pravila za koji period se utvrđuju konačne i avansne cene, kao i kada se i za koji period plaćaju razlike.
-----------------------------------------------------------------------
Kada se očitavaju vodomeri
Prema gradskoj odluci o distribuciji vode „Vodovod” je dužan dvaput godišnje da očita sve vodomere. Čitački krug traje dva meseca. U toku prošle godine bilo je pet krugova čitanja ovih uređaja, a kako najavljuju u ovoj komunalnoj kući, tako će biti i u 2013.
– Vodomeri ne mogu da se čitaju svakog meseca, a pogotovo ne u toku zimskog perioda, što je propisano pomenutom gradskom odlukom. Najnovijim očitavanjem obuhvaćeno je 163.000 vodomera, odnosno sedam hiljada manje od ukupnog broja ovih uređaja, jer majstori nisu imali pristup mernim mestima – rekla je Zdenka Anđelković za „Politiku”.
E. P.
objavljeno: 14.06.2013.
