Izvor: Radio Televizija Vojvodine, 30.Jan.2025, 14:57

Pritužbe građana na rad banaka, kome ih podneti? (AUDIO)

Prošle godine je rešeno više od 2 hiljade pritužbi građana na rad banaka, a korisnicima je vraćeno oko 82 miliona dinara. 

Građani su najviše podnosili pritužbe na postupanje banaka, i to u vezi sa platnim transakcijama, zloupotrebom kartica, evidencijom podataka u Kreditnom birou, nemogućnošću raspolaganja novcem na računu i problemima sa radom bankomata.

Pitali smo građane koliko su zadovoljni radom banaka i šta zameraju?

Prema podacima >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio Televizija Vojvodine << Narodne banke Srbije, više od polovine pritužbi odnosilo se na postupanje banaka. Za oko 40 odsto ispostavilo se da su klijenti imali pravo, tako da je više od polovine žalbi bilo bez osnova. Kada klijent uoči problem, najbolje je da se davaocu finansijskih usluga obrati što pre, kaže Jelena Popović iz Narodne banke Srbije.

Prigovor Narodnoj banci se podnosi tako što se ukratko opiše sporni odnos, vreme i mesto nastanka i to popunjavanjem formulara na sajtu ili se pošalje na adresu Narodne banke, dodaje naša sagovornica.

Sporni odnos se može rešiti i u vansudskom postupku - postupku posredovanja pred Narodnom bankom Srbije, koji je besplatan, kaže Jelena Popović.

Od rešenih pritužbi koje su pristigle Narodnoj banci, većina se odnosila na banke, trećina na društva za osiguranje, i to najviše prigovora je bilo na autoodgovornost i osiguranje imovine, a tek na trećem mestu na osiguranje od posledica nesrećnog slučaja.

Nastavak na Radio Televizija Vojvodine...