Izvor: Politika, 01.Mar.2007, 13:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Pravo na prigovor
Odgovornost za postupanje protivno pravilima struke ili za propuštanje da se obave radnje koje je zaposleni po prirodi posla dužan da obavi u odnosu na treća lica snosi, kako smo pisali, pre svega poslodavac; otud treće lice, kome je na taj način povređeno neko pravo ili ima opravdani interes, ima pravo da se obrati poslodavcu za zaštitu tog prava ili interesa.
Zahtev se podnosi osobi koja rukovodi procesom rada, direktoru ili licu koje je ovlašćeno da obavlja poslove zaštite prava >> Pročitaj celu vest na sajtu Politika << lica kojima se pružaju usluge.
Tako, u slučaju uskraćivanja prava na zdravstvenu zaštitu, ili nezadovoljstva pruženom zdravstvenom uslugom, tj. postupkom zdravstvenog ili drugog radnika zdravstvene ustanove, pacijent može da podnese prigovor zaštitniku pacijentovih prava. Svaka zdravstvena ustanova je dužna da organizuje rad zaštitnika pacijentovih prava, bilo iz redova zaposlenih, zapošljavanjem drugog lica, a u nekim slučajevima i ugovorom o delu.
Prigovor se podnosi usmeno na zapisnik ili pismeno, a zaštitnik pacijentovih prava je dužan da odmah, a najkasnije u roku od pet dana od dana podnošenja prigovora utvrdi sve bitne okolnosti i činjenice u vezi sa navodima iznetim u prigovoru. O nalazu obaveštava rukovodioca organizacione jedinice, direktora i podnosioca prigovora.
Podnosilac prigovora može biti pacijent, ali i neko drugo lice ukoliko pacijent nije u mogućnosti. Ako podnosilac prigovora nije zadovoljan odgovorom može da se obrati zdravstvenoj inspekciji. Prema Zakonu o zdravstvenoj zaštiti, nezadovoljan pacijent može da se obrati i nadležnom organu zdravstvenog osiguranja kod koga je pacijent zdravstveno osiguran.
Iako je zakonom propisano da je zaštitnik pacijentovih prava samostalan u svom radu i da direktor zdravstvene ustanove ili drugi zdravstveni radnik ne mogu uticati na njegov rad i odlučivanje, ipak se radi o licu koje je zaposleno, tj. u radnom odnosu kod zdravstvene ustanove kao poslodavca, pa uvek postoji elemenat straha od otkaza ukoliko se radi o zaštiti interesa pacijenta koji su u suprotnosti sa interesima zdravstvene ustanove.
Mr Radmila Bosanac, advokat
[objavljeno: 01.03.2007.]
