Izvor: RTS, 02.Maj.2012, 08:47 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Penzioneri, profil potrošača
Veliki trgovinski lanci sve više prepoznaju značaj i brojnost starijih potrošača. Njihova brojnost i uglavnom redovna primanja, čine ih sve poželjnijom ciljnom grupom za trgovce. Kupcima najviše smetaju visoke police, neadekvatno pakovani proizvodi i sitan tekst deklaracija.
Više od pola milijarde ljudi u svetu starije je od 60 godina, a procenjuje se da će ih do 2040. biti milijardu 300 miliona. Iako se u svetu uglavnom neguje kult mladosti, lepote i brze kupovine, veliki >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << trgovinski lanci sve više prepoznaju značaj i brojnost zrelih potrošača.
Istraživanje konsultantske kuće "AT Karni", sprovedeno u 23 zemlje, pokazuje da manje daju na odeću i obuću, a najčešće kupuju sveže voće, povrće, meso i proizvode za specijalne načine ishrane, važne za zdravlje. Prodavci kažu da se i način kupovine razlikuje od mlađih potrošača.
"Oni kupuju često, uglavnom radnim danima, ujutro. Što su stariji više vole manje prodavnice u blizini stana. U kupovinu idu peške, a u supermarketima žele mesto za odmor", navodi Igor Maroša iz te konsultantske kuće.
Srbija ima oko milion i 700.000 stanovnika starijih od 60 godina, što je populacija veličine Beograda. Njihova brojnost i uglavnom redovna primanja, čine ih sve poželjnijom ciljnom grupom za trgovce.
"Stariji potrošači troše neznatno manje u odnosu na prosek u Srbiji. Oni su jedni od najodanijih potrošača koji se stalno vraćaju u prodavnicu, te se njima posebno prilagođavamo najčešće odabirom proizvoda koji su njima interesantni, svrstavajući ih u našu redovnu ponudu", kaže Martina Petrović iz kompanije "Delez".
Istraživanje pokazuje da su neki od glavnih izvora nezadovoljstva starijih potrošača visoke police, neadekvatno pakovani proizvodi, sitan tekst na proizvodima.
"Za potrebe što efikasnije i što jednostavnije kupovine starih lica, trudimo se da pozicioniranje naših proizvoda bude a dekvatno, da proizvodi budu što dostupniji i da označavanje bude što uočljivije. Da ta naša kategorija kupaca jednostavno prepozna proizvod, jednostavno pročita deklaracije", navodi Goran Sorak iz "Merkatora-S".
Dolazak konkurencije poboljšao je odnos trgovaca prema starijim kupcima, kažu u potrošačkim organizacijama. Stariji, ipak, kažu da je tekst na deklaracijama sitno napisan i oni koji imaju slabiji vid ne mogu da ga čitaju. Žele se i na promenu mesta određenih proizvoda u prodavnicama.
Broj starijih od 60 godina u svetu, iz godine u godinu, raste za 2,6 odsto. To je dvostruko brže od rasta svetske populacije, pa ne što se njihovim potrošačkim navikama posvećuje sve više pažnje.
