Izvor: Blic, 20.Avg.2012, 20:26 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Ove godine 172 prijave građana protiv turističkih agencija
Tokom prvih sedam meseci ove godine podnete su 172 prijave građana protiv turitičkih agencija, od kojih je 69 bilo osnovano, a u 27 slučaja postignut je dogovor i agencije su putnicima vratile ukupno oko 1,6 miliona dinara, rečeno je danas Tanjugu u Ministarstvu finansija i privrede.
Zbog utvrđenih nepravilnosti u poslovanju turističkih agencija i težih propusta u radu, kao što je neobezbeđenje ugovorenog smeštaja ili prevoza, na osnovu inicijativa turističke inspekcije >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << od 2008.godine do danas je 28 turističkih agencija izgubilo licencu organizatora putovanja.
Licencu organizatora putovanja izgubilo je sedam turističkih agencija u 2008. godini, devet u 2009, šest u 2010, četiri u 2011, a u 2012. godini dve, jer nisu putnicima obezbedili ugovoreni smeštaj.
Oštećeni putnici, kao u slučaju lošeg organizovanja prevoza za srpske turiste iz Hurgade krivicom "Trinity travela", svoja prava prvo mogu da ostvare podnošenjem pismenog prigovora (reklamacije) predstavniku turističke agencije na licu mesta, a zatim i pismenim prigovorom agenciji - organizatoru putovanja, a ne agenciji posredniku, u roku od 30 dana od dana utvrđivanja nedostataka.
Ako agencija odbije ili ne odgovori na njegov zahtev, nezadovoljni putnik može da podnese prijavu turističkoj inspekciji, rečeno je danas Tanjugu u Ministarstvu finansija i privrede, povodom komplikacija oko povratka naših turista iz Hurgade, krivicom "Trinity travela" iz Beograda.
Turistički inspektor po prijavi utvrđuje činjenice, da li je prigovor putnika osnovan, da li i koje usluge nisu izvršene ili su nepotpuno izvršene, odnosno da li postoji osnov za srazmerno sniženje cene i eventualno upućivanje stranaka u postizanju zadovoljavajućeg dogovora, odnosno vansudskog poravnanja.
Ukoliko se u toku kontrole turističke inspekcije putnik i turistička agencija ne dogovore, turistički inspektor koji nema ovlašćenje da naloži agenciji da oštećenom putniku vrati razliku u ceni, preduzima propisane kaznene mere, odnosno podnosi zahtev sudiji za prekršaje.
Putnik posle svega toga može da ostvari svoja prava i razliku u ceni dogovori sa agencijom u vansudskom poravnanju ili da podnese turžbu nadležnom sudu.
U Ministarstvu finansija i privrede kažu da se prijave turističkoj inspekciji podnose kako protiv agencija koje servisiraju veliki broj putnika (preko 20.000 -30.000 putnika), tako i protiv malih organizatora putovanja (1.000-5.000 putnika), s tim što je za neke turističke agencije bilo podnošeno i više prijava.
Prema podacima Agencije za privredne registre, "Trinity" d.o, registrovano je kao privredno društvo, ima propisanu licencu, i status aktivnog privrednog društva.
Prema podacima Narodne Banke Srbije, privredno društvo "Trinity" nema evidentirane neizmirene finansijske obaveze.
Povezane vesti: Večeras se očekuje dolazak druge grupe turista iz Hurgade Dačić: Uhapšen vlasnik "Triniti trevela" Rešen problem turista iz Srbije, večeras i sutra se vraćaju iz Hurgade Agenciji koja je prevarila srpske turiste u Egiptu biće oduzeta licenca Prevrnuo se autobus kod Hurgade, poginulo 11 mađarskih turista
