Izvor: Blic, 05.Jun.2009, 12:37 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Od danas telefon za žalbe
Od danas počinje da funkcioniše telefonska linija preko koje će Beograđani moći gradskim vlastima da upute žalbe na rad zaposlenih u gradskoj i opštinskim administracijama. Svaku ovakvu prijavu proveravaće i načelnici, ljudi koji će se načinom rada administracije baviti i u narednom pariodu, a ponekad i gradonačelnik lično.
U ove svrhe biće iskorišćena telefonska linija Službe za komunikaciju i koordinaciju odnosa sa građanima „Beokom".
>> Pročitaj celu vest na sajtu Blic <<
- Građani će moći da se javljau i sa fiksnih i sa mobilnih telefona. Po prijemu pritužbi, mi smo u obavezi da o tome obaveštavamo nadležne u opštinama i Gradu - kaže Snežana Voštinarov, direktor „Beokoma".
Brojevi telefona za pritužbe biće vidno istaknuti u svim opštinama, službama i sekretarijatima.
Tokom jučerašnjeg dana svim zaposlenima u Gradu i opštinama stiglo je i pismo gradonačelnika Dragana Đilasa u kome ih on obaveštava da su u poslednje vreme sve učestalije primedbe na odnos i ponašanje zaposlenih u gradskoj i opštinskim administracijama prema Beograđanima, kao i da je mnogo konkretnih primera neljubaznosti i nepoštovanja građana, napuštanja radnog mesta u toku radnog vremena, kao i njegovo nepoštovanje. Gradonačelnik u pismu kaže da se lično uverio da je jedna službenica gradske uprave, u vreme koje je bilo predviđeno za prijem stranaka, napustila svoje radno mesto i ostavila veliki broj građana ispred vrata da uzaludno čekaju, kao i da je iz tog razloga protiv nje pokrenut disciplinski postupak.
On je istakao da se ovakvo ponašanje, kao i ponašanje slično ovom neće tolerisati nikome ko platu prima iz budžeta Grada Beograda.
Đilas je svim zaposlenima poručio da od njih očekuje da poštuju radno vreme, da odnos prema poslu i prema Beograđanima koji im se obraćaju bude maksimalno profesionalan, da budu na usluzi građanima, kao i da kvalitetno i savesno obavljaju svoj posao.
Da li ste zadovoljni radom šalterskih službenika?
Lidija Mirkov (20) student
Niko za šalterske službenike ne misli da su ljubazni, ali ne krivim ih jer im je stresan posao. Problem je što se dugo čeka na neke trivijalne stvari, ali za to nisu krivi ljudi, već procedura.
Predrag Strugar (61) penzioner
Uglavnom što mi treba i obavim, ali mnogo se našetam dok sve pozavršavam. Smetaju mi i gužve pred šalterima, ali ne dramim već čekam da dođem na red.
Zlata Nikolić (55) ekonomista
Zadovoljna sam radom šalterskih službenika, jer ni tim ljudima nije ni malo lako. Nisam imala nikakvo negativno iskustvo. Ono što mi smeta su redovi, ali za to nisu krivi šalterski službenici.
Snežana Ivković (53) promoter
Smeta mi što moram da se šetam od šaltera do šaltera. Neke stvari koje sam ranije završavala za 15 minuta, sad čekam nedelju dana.
Vesna Dimitrijević (47) kontrolor
Ne provodim puno vremena za šalterima, ali kad dođem nešto da završim uvek budem uslužena kako treba. Ni ne čekam puno, a ne mogu da se požalim na neljubaznost ljudi koji rade na šalterima.
Slobodan Ivković (60) penzioner
Nekad sam zadovoljan nekad nisam. Najviše mi smetaju redovi, što dugo moram da čekam da bih završio najjednostavniji posao.
Ivica Stanković (37) nezaposlen
Nisam često pred šalterima. Sa onim sa čim sam se susretao je neljubaznosti i nedobvoljno kulture, ali i obrazovanja. Ko zna ko je i kako došao tu? Često se igramo „gluvih telefona".
Anka Pećanac (60) penzioner
Zadovoljna sam radom šalterskih službenika i ne mogu da se požalim. Ne čekam dugo, a zadovoljna sam i ljubaznošću.
Anketu vodila: M. Keranović
„Beokom" prima primedbe
Broj telefona „Beokom servisa" preko koga će građani moći da prijave primedbe u vezi sa radom gradskih i opštinskih službenika je 0800-110-011, svakim radnim danom od 7 do 22 sata. Poziv preko ovog broja je besplatan.
Reagovanje
Opština Rakovica demantuje deo teksta „Grad disciplinuje svoje službenike", koji je pre dva dana izašao u dnevnom listu „Blic", uz obrazloženje da u njihovoj opštini ne postoji ni jedan predmet koji je zaveden pod imenom Jovan Aleksić, kao i da ne mogu da reaguju povodom utvrđivanja odgovornosti.
