Izvor: RTS, 26.Dec.2011, 08:57 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Neustavno legitimisanje potrošača
Za zamenu ili vraćanje kupljene robe, kupac mora da ostavi trgovcu ime prezime i matični broj, što nije u skladu sa Ustavom i zakonom. Bilo je nekoliko predloga za izmenu te odredbe, ali nadležno Ministarstvo finansija to još nije uradilo.
Ukoliko kupac želi da zameni robu koju je kupio ili želi svoj novac natrag, trgovcima, osim imena i prezimena, mora dati i matični broj. Upisivanje ličnih podataka u takozvani "Nalog za ispravku"("NI" obrazac), koji je uveden 2004. godine, >> Pročitaj celu vest na sajtu RTS << nije u skladu sa Ustavom i zakonom.
Nacionalna organizacija potrošača Srbije protestuje, pošto nijedan zakon ne nalaže ostavljanje ličnih podataka pri reklamiranju robe.
"Dovoljno je da potrošač, prilikom reklamacije, podnese račun, slip iz banke ili dovoljno je samo da zna datum kad je šta kupio, ostalo je na trgovcu da dokaže", kaže Goran Papović iz Nacionalne organizacije potrošača Srbije.
"Onaj ko je iz Ministarstva finansija propisao uredbu, samo pokazuje nemoć kako da se izbori sa nesavesnim trgovcima", navodi Papović.
Poverenik za informacije od javnog značaja Rodoljub Šabić predao je inicijativu Ministarstvu finansija, jer je, kako objašnjava, reč o nezakonitoj odredbi.
"Te podatke ne uzimaju trgovci zato što oni to vole ili žele, nego zato što su praktično u iznudici, zato što su pod pritiskom poreskih organa koji insistiraju da te podatke unose u taj famozni obrazac", rekao je Šabić.
"Tu, naravno, imamo jedan nepotreban konflikt, gde imamo s jedne strane potrošače koji s pravom žele zaštitu privatnosti i s pravom žele poštovanje Ustava, a s druge strane prodavce koji rizikuju kažnjavanje, nezavisno od toga što je to kažnjavanje neopravdano", ističe Šabić.
Predlog za izmenu zakona
Privredna komora Srbije već je predložila nadležnom ministarstvu i Poreskoj upravi da izmene Zakon o fiskalnim kasama, kako bi trgovcima olakašali komplikovane procedure. S tim se slažu i u Uniji poslodavaca.
"Svi podaci koji se nalaze na fiskalnim isečcima su sasvim dovoljni i nije potrebno upisivati matične brojeve ili lične podatke kupaca", ističe Dragoljub Rajić iz Unije poslodavaca.
Bez obzira na negodovanje kupaca koji se plaše zloupotrebe ličnih podataka, trgovci sprovode proceduru, jer moraju da pravdaju pazare. Ipak, nekim kupcima bitno je da zamene robu, pa upisivanje podataka ne vide kao zadiranje u privatnost.
Inspekciji i Poreskoj upravi važni su samo lični podaci i svojeručni potpis onih koji su kupljenu robu, koju žele da vrate ili reklamiraju, platili više od 500 dinara.
