Izvor: Blic, 09.Jun.2006, 12:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Neljubazne sestre
Neljubazne sestre
KRUŠEVAC - Pacijentovom advokatu Zdravstvenog centra svakog meseca pristigne sedamdesetak pritužbi nezadovoljnih Kruševljana koji najviše primedbi imaju na gužve i neljubaznost osoblja. To je bio razlog da je prošle godine reorganizovana služba ortopedije, gde se sada specijalistički pregledi zakazuju telefonom, a kontrolne radi i dežurni lekar.
- Oko 40 odsto žalbi koje se upute pacijentovom advokatu se odbaci kao neosnovane, većina >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << je delimično tačna, a deo prigovora svrstavaju se u neverovatne - kaže Mirjana Đidić, advokat pacijenata u Zdravstvenom centru Kruševac.
- Uglavnom se žale na ponašanje medicinskog osoblja, najčešće na zaposlene u Dijagnostičkom centru i u ambulanti kod Nove pijace, pa iako teško može da se ustanovi da li su sestre bile ljubazne i da li je usluga pružena na adekvatan način, ipak sve prijave proveravamo. Mnogo je pritužbi na redosled prijema u čekaonicama i određivanje prioriteta za hitne slučajeve. Dok čekaju u čekaonicama pacijenti pišu i ubacuju u sandučiće, ali se ne potpisuju, verovatno zbog straha da će ponovo morati da se pojave pred tom sestrom ili lekarom - kaže Mirjana Đidić.
Jedan od slučajeva koji u Zdravstvenom centru ubrajaju u crni humor po rečima naše sagovornice jeste primer pacijenta koji je došao sa skoro otkinutom rukom. Hirurzi su uspeli da mu je prišiju i saniraju povredu i blagovremeno ga upute u Beograd na dalje lečenje. Iako su lekari ovu intervenciju smatrali jednim od većih uspeha, jer je čoveku spasena ruka, posle nekoliko sedmica stigla je pisana pritužba u kojoj se pacijent požalio da prsti na povređenoj ruci ipak nemaju funkciju kao ranije, pre povrede.
Đidićka ističe da zato što još uvek nemaju dovoljno poverenja u ovaj institut Kruševljani retko kad dolaze lično.
- Kad napišu žalbu uglavnom je ne potpišu, često ih napišu na poleđini autobuskih karata, spiska za pijačnu nabavku, a najčešće se izviču telefonom da se pri tome i ne predstave. Dužnost nam je da svaku telefonsku prijavu unesemo u izveštaj i proverimo - ističe naša sagovornica.
Nevena Erac
