Izvor: Blic, 02.Mar.2005, 13:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Naklonite se šefu
Naklonite se šefu
Za mnoge muškarce poslovna etikecija se svodi na to da ne dolaze u kancelariju neuredni ili neobrijani i da paze da ne koriste suviše slobodan rečnik pred šefom, koleginicama i starijim kolegama. Međutim, norme ponašanja na poslu su mnogobrojne i često se razlikuju od pravila ponašanja koje važe u običnom životu.
Svi znamo da je red da se svakog dana pozdravimo s kolegama kad stignemo u firmu. Često se, međutim, postavlja pitanje ko se >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << pozdravlja prvi. U običnom životu je sve manje-više jasno: muškarac se prvi javlja ženi i mlađa osoba starijoj, ali se na poslu pravila donekle menjaju. Na poslu, priznaćete, nije toliko bitno kog ste pola, pa tu važi opšte pravilo: potčinjeni se prvi javlja nadređenom. Izuzetak je situacija kad šef ulazi u prostoriju u kojoj sede njegovi potčinjeni. U tom slučaju, šef prvi pozdravlja sve prisutne. Evo još nekoliko pravila poslovnog bontona koje prenosimo iz ruskog časopisa 'Argumenti i fakti'.
Rukovanje redom
Što se tiče rukovanja, poslovna etikecija dopušta da ga preskočite. Ako vam se ipak dopada taj ritual, imajte na umu da žena prva pruža ruku muškarcu. Bilo kako bilo, vaš stisak treba da je kratak. Nemojte dugo da drmate i tresete ruku sagovornika; ne smete ni previše da je stegnete, iako stisak treba da je čvrst. Ako ste se rukovali s jednom osobom u kancelariji, to treba da uradite i sa svima ostalima.
Kuc-kuc
Svakako ste bili u situaciji da vam u firmu dođu dvojica partnera koji se međusobno ne poznaju, pa vi treba da ih upoznate. Pravilo bontona nalaže da mlađeg kolegu uvek predstavljate starijem ili potčinjenog nadređenom.
Međutim, žena se, nezavisno od godina i položaja, nikada ne predstavlja prva muškarcu; to je dopušteno samo ako je muškarac stariji profesor, a žena studentkinja.
Svakodnevno vam se dešava da treba da uđete u susednu kancelariju. Treba li da kucate ako su vrata zatvorena? Pravilo je da se kuca samo na ona vrata iza kojih sedi manje od troje ljudi. U 'gusto naseljene' prostorije se ulazi bez upozorenja.
Nakon što ste ušli u šefov kabinet, on će možda propustiti da vas pozove da sednete. Tada na stolicu smete da se spustite tek pošto je vlasnik kancelarije i sam seo. Muškarci, napred
Pravi džentlmen će uvek propustiti damu. Međutim, na radnom mestu to pravilo se ne smatra aksiomom. Savremena poslovna etikecija nalaže da prvi ulazi i izlazi onaj ko je najbliži vratima. Žena treba sama da otvara vrata, pa čak i da propusti šeficu, ako treba. Isto važi za lift. U običnom životu, muškarac ulazi u lift prvi (jer se smatra da je lift opasno mesto, pa džentlmen proverava pouzdanost kabine i odsustvo manijaka), ali na poslu je sasvim normalno da žena prestigne kolegu i uđe u lift pre njega.
Muškarac i žena sami oblače kaput pre izlaska iz kancelarije, iako i ovde džentlmen može da pomogne koleginici - ako je to za nju iz nekog razloga to komplikovana operacija. Dopušteno je i da koleginica pomogne kolegi.
Zvoni telefon...
Preporučuje se da dignete slušalicu najkasnije kad telefon zazvoni četvrti put jer se može desiti da vaš potencijalni sagovornik pomisli da niste zainteresovani za saradnju. Razgovor završava uvek onaj ko ga je i započeo. Ako se tokom razgovora slučajno prekine veza, ponovo zove osoba koja je prva okrenula broj. Ako je telefon zazvonio u trenutku kad razgovarate s klijentom, dignite slušalicu, recite da imate posetioca i dogovorite se kratko kad ćete ponovo da se čujete. Ako je poziv izuzetno važan i morate da ga primite, obavezno se izvinite klijentu koji mora da vas sačeka. CDC/JS
