Izvor: Blic, 08.Dec.2009, 11:20   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Manji račun zbog hladnih radijatora

Sugrađani koji imaju problema sa centralnim grejanjem, odnosno nemaju grejanje ili im je temperatura u stanu niža od 19 stepeni Celzijusa, duže od jednog dana, mogu da dobiju umanjen račun pod uslovom da problem odmah prijave Dispečerskom centru "Beogradskih elektrana”.

U „Beogradskim elektranama" naglašavaju da ukoliko korisnik smatra da grejanje u stanu nije u propisanim granicama, potrebno je da uputi reklamaciju Dispečerskom centru. U roku od 24 sata ekipe >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << ovog preduzeća izaći će na teren kako bi utvrdile kvar i izvršile merenje temperature u stanu. Ukoliko izmere temperaturu nižu od one koja je propisana Odlukom o snabdevanju toplotnom energijom u Beogradu(od 19 do 21 stepen), a problem ne mogu da otklone u toku dana, računi će biti umanjeni za period od tog dana do trenutka otklanjanja kvara.

- Jedini način da korisniku bude odobrena bonifikacija, jeste da reklamaciju prijavi Dispečerskom centru, kako bi bilo obavljeno merenje temperature u stanu. Merenje se vrši u skladu sa propisanom procedurom i specijalnim baždarenim meračima. U slučajevima većih poremećaja u isporuci toplotne energije, „Beogradske elektrane” automatski umanjuju račune korisnicima za dane kada nisu imali grejanje - kažu u "Elektranama".

Ukoliko je izmerena temperatura u stanu 12 stepeni Celzijusa i niža, korisnici ne plaćaju grejanje za period trajanja kvara. Tad se račun obračunava, tako što se suma koju korisnik mesečno izdvaja za grejanje deli se brojem dana u tom mesecu, a dobijena cifra predstavlja cenu grejanja po danu. Potom se cena grejanja po danu množi sa brojem dana koliko grejanja nije bilo, a dobijeni broj oduzima od uobičajenog mesečnog računa.

Međutim, kad je temperatura u stanu niža od propisane, a iznad 12 stepeni Celzijusa, cena grejanja po danu se umanjuje za po pet odsto za svaki stepen koliko je temperatura niža od propisane.

- Ukoliko naredni račun za grejanje na uplatnici "Infostana” nije umanjen, to ne znači da će sugrađanin biti oštećen. Nakon obrade podataka "Beogradske elektrane” informacije o odobrenim bonifikacijama dostavljaju "Infostanu”, pa se može desiti da račun bude umanjen na nekoj od narednih uplatnica - objašnjavaju u "Beogradskim elektranama".

Reklamacije

Reklamacije koje se odnose na curenje vode iz kućnih grejnih instalacija prijavljuju se Dispečerskom centru „Beogradskih elektrana" na broj telefona 20-93-100, a reklamacije koje se odnose na slab kvalitet grejanja na broj 20-93-011.

Nastavak na Blic...