Izvor: Nezavisne Novine, 04.Okt.2026, 23:15
Hoće li AI uzeti poslove u kontakt centrima? Stiže odgovor
Vještačka inteligencija neće isprazniti kontakt centre i potpuno zamijeniti zaposlene, već će prvenstveno preuzimati repetitivne zadatke i mijenjati način njihovog rada, smatra Li Svajer iz kompanije Damovo, navodeći Gartnerovo istraživanje prema kojem je samo petina rukovodilaca korisničkih službi smanjila broj zaposlenih zbog AI-ja, dok je većina zadržala približno isti broj ljudi uprkos većem obimu poziva.
Nastavak na Nezavisne Novine...
Napomena: Ova vest je automatizovano (softverski) preuzeta sa sajta Nezavisne Novine. Nije preneta ručno, niti proverena od strane uredništva portala "Vesti.rs", već je preneta automatski, računajući na savesnost i dobru nameru sajta Nezavisne Novine. Ukoliko vest (članak) sadrži netačne navode, vređa nekog, ili krši nečija autorska prava - molimo Vas da nas o tome ODMAH obavestite obavestite kako bismo uklonili sporni sadržaj.
