Izvor: B92, 03.Jan.2012, 00:00 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Građane muči loša uprava
Beograd -- U kancelariju ombudsmana u 2011. stiglo je 9.000 pritužbi i 30.000 obraćanja građana, pišu Novosti.
Saša Janković (FoNet, arhiva)
Od preko 9.000 formalnih pritužbi i 30.000 obraćanja građana ombudsmanu, najviše ih se odnosi na lošu upravu - prespore, netransparentne, nerazumljive i besmislene administrativne procedure, koje izgledaju kao da građane treba da odvrate od ostvarivanja prava, a ne da omoguće da ih, pod zakonom propisanim uslovima, ostvare.
>> Pročitaj celu vest na sajtu B92 << />
Ovako za ”Novosti” sumira prethodnu godinu zaštitnik građana Saša Janković. On dodaje da su u takvom administrativnom okruženju stradala mnoga prava: na lična dokumenta, zdravstvenu zaštitu, nepovredivost imovine, zdravu životnu sredinu... Takođe, kaže, i dalje ima puno pritužbi na rad sudova, koji su izuzeti iz kontrolne nadležnosti ombudsmana, ali se građani svejedno žale.
"U Srbiji se dnevno desi više povreda prava građana zbog propusta u radu administracije, nego što to iko pojedinačno može da ispravi za godinu dana. Administracija na građane prečesto gleda kao na prekobrojne predmete, a oni na službenike kao na povlašćenu, korumpiranu grupu neradnika,” kaže Janković, i dodaje da takav odnos postoji zato što u organima vlasti ponekad rade i oni kojima tu nije mesto.
Kako ističe, zapošljavanje u javnom sektoru je ”alat socijalne politike i deo partijskog plena”, a ne način da se na najefikasniji način obave javni poslovi.
„Zaštitnik građana je, ipak, uspeo da pokaže da je i ovde, a ne samo u visoko razvijenim državama, i bez naredbodavne moći, preporukama, moguće menjati način na koji se organi vlasti odnose prema građanima. U više od 700 slučajeva bilo je dovoljno samo obaveštenje da je građanin podneo pritužbu i da počinje postupak kontrole, pa da propust bude ispravljen. U stotinama drugih postupaka kontrola je tekla do kraja i okončana preporukama koje su i izvršene", konstatuje Janković.
On, međutim, dodaje da zaštitnik ne bi smeo da bude prva instanca kojoj se građani obraćaju. Oni bi prvo trebalo da pokušaju nepravdu da otklone u samom organu sa kojim imaju problem, ili u organima koji su mu nadređeni. Tek kada naiđu na administrativni zid, treba da se obrate ombudsmanu.
"Problem u Srbiji je što prečesto nema rešenja tamo gde problem nastaje, pa previše toga završava kod ombudsmana”, zaključuje ombudsman, i najavljuje da je za prvu polovinu 2012, do isteka svog mandata, sa saradnicima pripremio niz mera kako bi se pokazalo da odnos između građana i administracije ne mora da bude neprijateljski:
„Ako u 2012. krenemo u tom pravcu i počnemo da vraćamo osmehe na lica ljudi sa obe strane šaltera, biće to dobra godina."
