Izvor: Blic, 10.Jul.2011, 01:15 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Garancija putovanja i naknada štete
Da li putnik može da iskoristi garanciju putovanja u slučaju nesolventnosti agencije i kome se obraća u tom slučaju?
Turistička agencija koja je organizator putovanja kao uslov za licencu mora da ima dve vrste garancije putovanja: garanciju za slučaj insolventnosti i garanciju radi naknade štete.
Garancijom putovanja od insolventnosti se obezbeđuju troškovi nužnog smeštaja, ishrane i povratka putnika sa putovanja u mesto polaska u slučaju insolventnosti organizatora, >> Pročitaj celu vest na sajtu Blic << kao i sva nastala potraživanja putnika, u skladu sa zakonom kojim se uređuje turizam. Ova garancija može da bude polisa osiguranja potraživanja ili garancija banke.
Garancija putovanja od insolventnosti aktivira se na zahtev lica koje je snosilo troškove nužnog smeštaja, ishrane, povratka putnika, odnosno koje ima potraživanja u skladu sa zakonom kojim se uređuje turizam, i to lice je i njen korisnik. To znači da korisnik ove garancije putovanja može biti i putnik. U tom slučaju neophodno je da podnese odštetni zahtev.
Organizator putovanja je obavezan da u opštim uslovima putovanja navede podatke o garanciji putovanja od nesolventnosti, odnosno informacije o osiguranim slučajevima i instrumentima obezbeđenja, kao i načinu njenog aktiviranja i na taj način se putnik informiše o postupku aktiviranja i dokumentaciji koja je potrebna za podnošenje odštetnog zahteva.
Kada putnik može da iskoristi garanciju putovanja radi naknade štete i šta oštećeni treba da uradi da bi aktivirao tu vrstu garancije?
Garancijom putovanja radi naknade štete obezbeđuje se naknada štete koja je prouzrokovana putniku neispunjenjem, delimičnim ispunjenjem ili neurednim ispunjenjem obaveza organizatora putovanja, a koje su određene opštim uslovima i programom putovanja. Ova garancija može da bude polisa osiguranja od odgovornosti, garancija banke za dobro izvršenje posla ili novčani depozit radi naknade štete. Aktivira se na osnovu pravosnažne i izvršne sudske presude, odnosno arbitražnog suda, odnosno odluke kojom je okončan vansudski potrošački spor kao i drugog sudskog i vansudskog poravnanja. Korisnik je putnik, koji podnosi odštetni zahtev.
Organizator putovanja je obavezan da u opštim uslovima putovanja navede podatke o garanciji putovanja radi naknade štete, odnosno informacije o osiguranim slučajevima i instrumentima obezbeđenja, kao i načinu njenog aktiviranja i na taj način se putnik informiše o postupku aktiviranja i dokumentaciji koja je potrebna za podnošenje odštetnog zahteva.
Napominjemo da je pravilnik o vrsti i uslovima garancije putovanja, načinu aktiviranja i drugim uslovima koje mora da ispuni organizator putovanja u zavisnosti od vrste osiguranog slučaja („Sl. glasnik RS" br. 38/11), a koji reguliše ovu materiju, stupio na snagu pre nepunih mesec dana, tako da u praksi još nije bilo slučajeva aktiviranja ni garancije od insolventnosti niti garancije radi naknade štete.
