Izvor: N1 televizija, 28.Jul.2017, 18:45   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Efikasna e-uprava za sada samo na papiru

Uvođenje efikasne e-uprave u Srbiji moglo bi da donese boljitak i državi i građanima - državi da uštedi na ljudstvu i doprinese efikasnosti, a građanima da skrati vreme čekanja u redovima i uštedi novac, rekli su urednica Startit-a Zoja Kukić i Slobodan Marković iz Registra nacionalnog Internet domena Srbije. Na to ćemo ipak, još morati da čekamo.

"Osnivanje Kancelarije za IT i elektronsku upravu trebalo bi da nas odvede ka tom cilju, jer je ranije e-uprava bila unutar >> Pročitaj celu vest na sajtu N1 televizija << ministarstva, sada kada je dovedena na nivo kancelarije, ona će imati veći autoritet i odgovarati direktno Vladi Srbije", rekla je Zoja Kukić gostujući u Danu uživo na N1.

Dodala je da je time "dignut i prioritet e-uprave", pa bi samim tim, brže trebalo da stignemo do zacrtanih ciljeva, a to su "povećanje efikasnosti, manjih čekanja na šalterima, jeftinijih usluga".

Urednica Startit-a smatra da bi uvođenje e-uprave bilo jeftinije i za građane i za državu.

"Efikasna e-uprava će doprineti da vađenje određenih dokumenata bude brže i jeftinije, jer zauzima manje resursa nego što je ranije bio slučaj. Ne morate da čekate, da idete u nekoliko državnih organa, da trošite više vremena. Znači, ima smisla da će biti jeftinija i za državu i za građane", rekla je Kukić.

Marković je rekao da je svako ulaganje u ovakve institucije dobar potez, jer se konsolidovanjem "pod jednim krovom", može uštedeti i na ljudstvu, pa će u jednoj instutuciji raditi manji broj ljudi.

On je rekao i da je rad na e-upravi ne mora da podrazumeva veliki broj ljudi, ali da broj osoba koje bi trebalo da rade taj posao ne bi smeo da bude premali. U britanskoj službi, kako je rekao, na tim poslovima radi više od 500 ljudi.

Govoreći o broju zaposlenih koji bi radili u e-upravi, Marković je rekao da je teško odrediti taj broj, jer postoje različite institucije koje imaju svoje usluge i svoju organizaciju.

"Na centralnom portalu e-uprave trećina usluga je samo na nivou informacija, u određenom broju slučajeva možete da preuzmete i formular...sve veći broj usluga podrazumeva da vi možete i da podnesete neki zahtev. Međutim, mogućnost plaćanja ne funkcioniše", rekao je Marković.

Na pitanje zašto i dalje nema koordinisanog razvoja ovog sistema i da većina instutucija nije umrežena u centralni sistem, Kukić kaže da je to zato što je u prošlosti "svako ministarstvo razvijalo svoj sistem".

"I to je problem. I na svetskom nivou postoje različita vođenja sistema. I kada svako radi po svom sistemu, posle je dosta teško da se napravi da svi ti različiti sistemi funkcionišu zajedno. Vama praktično treba jedan novi sistem koji će da uključi sve", objasnila je Kukić.

Marković je kazao i da će se problemi poput ovih sa zdravstvenim knjižicama, koje sada imamo, ali ne možemo da ih koristimo, dešavati sve dok se u organizaciji sistema ne krene od korisnika.

"Treba korisnika staviti u centar. Da se vidi šta se dešava kada on uđe u neku instituciju, pa da se sistem gradi od toga", rekao je Marković.

Učimo na sopstvenim greškama

Srbija je dobila Zakon o upravnom postupku koji je trebalo da podstakne institucije da se umreže i povežu međusobno, ali se ispostavilo da oni samo razmenjuju papire umesto građana, koji opet čekaju. Marković kaže da je taj zakon usvojen odavno i da je takvu situaciju trebalo predvideti.

"Mora da se misli unapred o organizaciji procesa, jer se ovde radi o velikom broju transakcija", objasnio je Marković.

Zoja Kukić je dodala da e-upravu treba razvijati kao bilo koju kompaniju. Ona kaže da je još uvek rano govoriti o radu Kancelarije za e-upravu, jer ona još uvek nije izabrala ni šefa, ni zaposlene. "Dobra stvar je da će sada barem sve greške biti evidentirane na jednom mestu, pa ćemo učiti na sopstvenim greškama", dodala je.

Na pitanje u kom vremenskom roku misle da će u Srbiji biti uspostavljena funkcionalna e-uprava, gosti N1 nisu imali precizan odgovor. Kukić kaže da bi neki efekti mogli da se vide za dve godine.

"Mi dolazimo iz jedne agilne industrije, pa smo optimistični. Vidimo da postoji mogućnost, postoji i volja, sad nam fali samo ta stručnost. Mi bismo voleli da stvari budu vidljive za dve godine", rekla je Kukić.

Izvor: N1

Nastavak na N1 televizija...