Izvor: Radio 021, 10.Okt.2015, 17:53 (ažurirano 02.Apr.2020.)
Da li plaćamo i ono što ne moramo?
Nedavna afera sa uvećanim računima Infostana opominje građane da pažljivo čitaju svaku stavku pri plaćanju. Vest da će dodatno osiguranje biti izbrisano, dočekala je ona o spornim kartama na autobuskoj stanici. I tamo, izgleda, plaćamo ono što ne moramo.
Desetine stavki na računima za komunalije razlog su što ponekad ne znamo šta plaćamo. U gomili brojki, nedavno se potkralo i 200 dinara dodatnog osiguranja. "Vrlo retko da pogledam uopšte račun pre nego što platim. >> Pročitaj celu vest na sajtu Radio 021 << Mogu uvek da podvale i da naplate nešto što ne bi trebalo i što ja ne bih želela da platim", kaže jedna građanka.
I u cenu karte na Beogradskoj autobuskoj stanici uračunato je neobavezno osiguranje. To znaju samo najpažljiviji putnici. Mnogi ga ne bi platili, ali niko ih ne pita. "Nisam znala da je uračunato osiguranje ili bilo šta u kartu. Do sada ko zna koliko su zaradili", navode putici.
Praksa da se zarađuje na nepažnji građana traje godinama, kažu u Jukomu. Tako se krši osnovno pravo potrošača na informisanost. "Neophodno je po zakonu da to bude javno dostupno svuda, da bude jasno na nedvosmislen način istaknuto obaveštenje putnicima, te da oni s obzirom da je dobrovoljno - samoinicijativno odluče da li žele ili ne žele određeno osiguranje da ugovore", kaže Ana Janković Jovanović iz Komiteta pravnika za ljudska prava.
Da bi sve bilo jasno, Elektrodistribucija uz račune za struju šalje i objašnjenje pojedinačnih stavki. Otkad njihovo tumačenje ne zahteva posebne veštine, manje od jedan odsto reklamacija odnosi se na nejasnoće. "Poslednje dve godine nismo imali nijedno pitanje na nerazumevanje bilo koje stavke na računu. On možda jeste nešto komplikovaniji, ali već dugo je u funkciji tako da nema stavke koja nije jasna i koja nije razumljiva", kaže Sandra Alagić iz Elektrodistribucije Beograd.
Udruženja za zaštitu potrošača savetuju kako da naš novac ne završi u tuđem džepu. "Građani treba detaljno da čitaju, i ono što potpisuju kada govorimo o ugovorima, i da prosto pregledaju sve stavke na računima, šta plaćaju. I naravno uvek postoji kol centar za reklamacije", kaže Ana Velev iz Centra potrošača Srbije.
Osim odgovornosti pojedinca, pozivaju na odgovornost i nadležne institucije koje treba da sankcionišu svaki pokušaj krađe građana.
