Izvor: Večernje novosti, 17.Apr.2014, 09:32   (ažurirano 02.Apr.2020.)

Čekanje na šalterima: Redovi „dugi“ jedan sat

RADNICI na šalterima u Srbiji zaslužili su slabu trojku za svoj rad i ophođenje prema strankama, pokazala je anketa Nacionalne alijanse za lokalni ekonomski razvoj. Vreme čekanja, neprofesionalnost, drskost, žalbe na proceduru i preobimnu dokumentaciju na vrh tabele stavili su Republički geodetski zavod, dok ih u stopu prate Republički fond za zdravstveno, a onda i Fond za penzijsko i invalidsko osiguranje. U NALED-u naglašavaju da je njihova analiza pokazala da se pred šalterima u Srbiji >> Pročitaj celu vest na sajtu Večernje novosti << prosečno čeka nešto više od pola sata, a rekorderi su katastarski službenici, do kojih se dolazi u proseku za sat vremena. Najveći problem je prikupljanje prevelikog broja papira, dok su stranke na čekanje već oguglale. Rezultati otkrivaju da se ne čeka samo u katastru, već i u Fondu za zdravstveno osiguranje i to 55 minuta, slede ih PIO fond sa 39 i Poreska uprava sa 37 minuta stajanja u redu. U Nacionalnoj službi za zapošljavanje redovi su "dugi" oko pola sata, dok je klijentima "Pošte" neophodno bar 26 minuta da završe posao. MOŽE I SMS U RGZ ističu da već tri meseca u 47 najvećih službi za katastar nepokretnosti funkcioniše sistem SMS notifikacije koji omogućava korisnicima da ukoliko ostave broj mobilnog telefona, dobiju poruku da im je predmet rešen, odnosno da je potrebno dopuniti dokumentaciju. Od početka 2014. korisnicima su upućene 6.084 takve SMS poruke.

Nastavak na Večernje novosti...